@-RECLAM

@-RECLAM est une plateforme Web et Mobile pour toute structure ou institution désirant gérer les réclamations des clients

Cette plateforme a deux composantes :

• Une plateforme web d’administration pour l’institution

• Une application mobile pour les clients hébergés sur Play store

Un système de workflow est mis en place depuis l’initialisation de la demande du client, le traitement de la demande par les acteurs impliqués dans la résolution du problème jusqu’à la réception d’une réponse par le client.

Un système de mesure de la satisfaction client a été aussi mis en place.