@-RECLAM

@ -RECLAM adalah platform Web dan Mudah Alih untuk sebarang struktur atau institusi yang ingin menguruskan aduan pelanggan

Platform ini mempunyai dua komponen:

• Platform pentadbiran web untuk institusi

• Aplikasi mudah alih untuk pelanggan yang dihoskan di Play store

Sistem alur kerja berlaku sejak inisialisasi permintaan pelanggan, pemprosesan permintaan oleh pelaku yang terlibat dalam penyelesaian masalah hingga penerimaan respons oleh pelanggan.

Sistem untuk mengukur kepuasan pelanggan juga telah diberlakukan.