@-RECLAM

@ -RECLAM is een web- en mobiel platform voor elke structuur of instelling die klachten van klanten wil beheren

Dit platform heeft twee componenten:

• Een webadministratieplatform voor de instelling

• Een mobiele applicatie voor klanten gehost in de Play Store

Er is een workflowsysteem aanwezig vanaf de initialisatie van het verzoek van de klant, de verwerking van het verzoek door de actoren die betrokken zijn bij het oplossen van het probleem tot de ontvangst van een antwoord door de klant.

Er is ook een systeem ingevoerd om de klanttevredenheid te meten.