@-RECLAM

@ -RECLAM เป็นแพลตฟอร์มบนเว็บและมือถือสำหรับโครงสร้างหรือสถาบันที่ต้องการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า

แพลตฟอร์มนี้มีสององค์ประกอบ:

•แพลตฟอร์มการดูแลเว็บสำหรับสถาบัน

•แอปพลิเคชันมือถือสำหรับลูกค้าที่โฮสต์บน Play store

ระบบเวิร์กโฟลว์ถูกนำมาใช้ตั้งแต่การเริ่มต้นคำขอของลูกค้าการประมวลผลคำขอโดยผู้ดำเนินการที่เกี่ยวข้องในการแก้ไขปัญหาจนถึงการตอบรับจากลูกค้า

นอกจากนี้ยังมีการวางระบบในการวัดความพึงพอใจของลูกค้า