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La soluzione è un analizzatore di dialogo con il cliente ibrido. Questo mystery shopper sarà sempre lì! La soluzione funziona solo con l'ufficio Retail Analytica e si attiva previo accordo con i clienti dell'azienda ei suoi dipendenti. Si rendono disponibili dialoghi di analisi, che consentono di migliorare la qualità del servizio e aumentare le vendite, siano esse banche, negozi, ospedali o centri di servizio pubblico.

Come funziona: un dipendente, dopo aver fornito il proprio consenso, installa il programma sul proprio dispositivo mobile. Il programma registra tutto ciò che accade, ma solo i momenti chiave rilevanti vengono inviati al server: tutti gli altri dati registrati vengono cancellati. L'invio viene avviato facendo clic su un pulsante o tramite parola chiave. L'analisi avviene nel sistema Retail Analytica.