Click for Desoutter

L'app "Click for Desoutter" verrà utilizzata dai clienti di Desoutter per presentare eventuali reclami di guasto ai tecnici dell'assistenza di Desoutters

I clienti saranno verificati e inseriti dal coordinatore. Se si tratta di clienti esistenti, il numero di cellulare fornito nel profilo del visitatore viene convalidato e verrà inserito automaticamente. Gli utenti possono esaminare i dettagli del prodotto e sollevare una query come visitatore.

I tecnici dell'assistenza ricevono una notifica push quando la chiamata viene creata dai clienti e per le azioni successive da parte dei tecnici dell'assistenza per risolvere il problema e ogni azione viene registrata nell'app. L'app è in stile conversazionale e ogni azione ha una notifica attivata per le parti interessate. Anche questo ha disposizioni per l'escalation.