Entergy

L'app Entergy fornisce un metodo di pagamento delle fatture semplice e veloce, visualizza interruzioni e utilizzo.

L'app mobile di Entergy offre ai clienti un modo semplice e veloce per gestire i propri account. Dopo aver visualizzato il saldo dell'account e la data di scadenza, i clienti possono pagare con un solo passaggio. I clienti possono anche iscriversi alla fatturazione PaperFREE, effettuare accordi di pagamento e scegliere una data di fatturazione mensile. Con un conto bancario o una carta di debito / credito, i clienti possono pagare come ospiti.

Trova le informazioni sulle interruzioni sulla nostra mappa delle interruzioni, Entergy Storm Center o tramite avvisi di testo per la tua posizione specifica. I clienti possono anche utilizzare l'app per segnalare un'interruzione o controllare lo stato dell'interruzione tramite messaggi di testo.

Prendi il controllo visualizzando l'utilizzo e i costi giornalieri o le tendenze mensili. Risparmia energia e denaro con i più recenti suggerimenti per l'efficienza energetica.

L'app offre la possibilità di impostare e gestire le preferenze di contatto per fatturazione, interruzione, utilizzo e altro tramite canali di testo, voce o e-mail. Puoi personalizzare la dashboard in base alle tue esigenze e trovare rapidamente le informazioni di cui hai bisogno. Scopri le nostre ultime notizie e aggiornamenti con un solo tocco. Fornisci il tuo feedback utilizzando le valutazioni in tempo reale dopo i pagamenti o prima del logout oppure condividi il modulo gratuito tramite la schermata Contattaci su Altro.

Hai bisogno di registrare il tuo account? Visita myEntergy.com

Cosa c'è di nuovo:

L'ultima versione di Entergy è un'app mobile nativa, che sostituisce la precedente versione web.

Le nuove funzionalità includono:

• Autenticazione biometrica: dopo il primo accesso utilizzando le credenziali myEntergy, gli utenti delle app mobili possono optare per il riconoscimento del volto o dell'impronta digitale.

• Paga adesso: la configurazione Quick Pay una tantum consente agli utenti di pagare con un solo passaggio.

• Stato dell'alimentazione e tempo stimato per il ripristino: dopo l'accesso, i clienti vedranno lo stato dell'alimentazione dalla schermata iniziale, dove potranno tenere traccia dei tempi di ripristino stimati durante le interruzioni.

• Visualizza mappa interruzioni: una nuova mappa creata per i dispositivi mobili consente agli utenti di tenere traccia delle interruzioni in base all'indirizzo del servizio clienti o alla posizione del proprio dispositivo mobile.

• Visualizzazione dell'utilizzo da misuratori intelligenti: i clienti con un misuratore avanzato AMI installato possono visualizzare il loro utilizzo, che si aggiorna ogni 4-5 ore con utilizzo e costi in tempo reale.

• Pagamento ospite: questa opzione consente ai clienti di "Continua come ospite", utilizzando il numero di conto cliente e il codice QPC per effettuare un pagamento ospite.

• Mappa dei centri di pagamento walk-in e individua il centro di pagamento più vicino: trova le posizioni più vicine in base alla posizione del dispositivo mobile.

• Video di apprendimento: la panoramica dell'app per dispositivi mobili e i video illustrativi sono disponibili nella schermata Altro o direttamente su Entergy YouTube.

L'app offre diversi metodi per fornire feedback per aiutarci a migliorare l'esperienza del cliente:

• Valutazioni dei clienti in tempo reale - Verrà visualizzata una schermata per fornire valutazioni a stelle, con un'opzione per commenti sull'esperienza dell'app mobile, dopo il pagamento o quando ci si disconnette.

• Contattaci: nella schermata "Altro", i clienti possono fornire feedback sull'utilizzo dell'app mobile, inclusi i miglioramenti suggeriti, in formato testo libero.