Europet

Euro Pet Products Pvt. Ltd. è un importatore e distributore di alimenti per animali domestici, prodotti e accessori con sede a Chennai. Forniamo i nostri prodotti a un gran numero di negozi di animali e altri sub-distributori in Tamil Nadu e in tutta l'India. Con la nostra app per i clienti (B2B) ti offriamo la prima esperienza di questo tipo in cui i nostri clienti possono rapidamente e comodamente effettuare ordini, tracciare la spedizione, visualizzare la cronologia dei pagamenti e del credito, risolvere problemi e usufruire di sconti speciali sui loro ordini.

Questo è un passo pioneristico nel settore della cura degli animali, che è noto per essere altamente frammentato e non organizzato. I nostri clienti B2B possono ora inviare feedback e usufruire del supporto di chat tramite WhatsApp con la gestione dell'azienda che non solo ci aiuterà a migliorare la qualità del nostro servizio, ma fornirà anche un'esperienza di acquisto molto più personalizzata e soddisfacente ai nostri clienti.

Con l'app, i nostri clienti possono effettuare ordini in qualsiasi momento, da qualsiasi luogo senza dover attendere il responsabile delle vendite. Possono conoscere lo stato esatto dell'ordine insieme a una descrizione e anche visualizzare la fattura fiscale non appena l'ordine viene imballato, anche prima della consegna, che potrebbe aiutarli a effettuare modifiche nell'ordine anche in una fase successiva.

La consegna per tutti gli ordini effettuati tramite l'app sarà prioritaria e ci impegniamo a soddisfare tutti i nostri ordini entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine. I nostri clienti possono anche rimanere aggiornati sulle condizioni di credito e ci notificheremo anche i pochi giorni prima che la fattura diventi in arretrato per il pagamento, aiutandoli a pianificare in anticipo.

Prendiamo molto seriamente i feedback e la risoluzione dei reclami, sia che si tratti di un problema di fatturazione, di una fornitura limitata o di qualsiasi altra discrepanza e che saremo in grado di fornire una soluzione immediata attraverso la nostra app. Tutti i valori aggiornati e le fatture saranno disponibili sull'app, consentendo un'esperienza trasparente e comoda ai nostri clienti.

Comprendiamo le esigenze dei negozi di animali domestici e abbiamo quindi progettato l'app in modo tale che il proprietario del negozio sia in grado di creare utenti secondari per lo stesso profilo del negozio, consentendo così ai commessi / negozianti di ordinare e monitorare lo stato di ordini tramite la loro app. Tuttavia, abbiamo anche previsto un'opzione per il proprietario del negozio di approvare gli ordini effettuati da altri utenti per confermare l'ordine, garantendo il controllo e l'elaborazione regolare degli ordini.

Il nostro obiettivo è quello di fornire un'esperienza cliente perfetta e con il feedback e l'esperienza che acquisiamo, saremo in grado di migliorare le funzionalità in-app secondo le attuali richieste del mercato per essere sempre al passo con la concorrenza e offrire un'esperienza piacevole a tutti i nostri clienti.