Europet

De app Euro Pet Customer wordt gebruikt door eigenaren van dierenwinkels en andere B2B-klanten

Euro Pet Products Pvt. Ltd. is een importeur en distributeur van huisdiervoeders, producten en accessoires met het hoofdkantoor in Chennai. We leveren onze producten aan een groot aantal dierenwinkels en andere subdistributeurs in Tamil Nadu en in heel India. Met onze klanten-app (B2B) brengen wij u de eerste van zijn soort ervaring waarbij onze klanten snel en gemakkelijk bestellingen kunnen plaatsen, de zending kunnen volgen, de betalings- & kredietgeschiedenis kunnen bekijken, problemen kunnen oplossen en speciale kortingen kunnen krijgen op hun bestellingen.

Dit is een pioniersstap in de sector voor huisdierenverzorging, waarvan bekend is dat deze zeer gefragmenteerd en ongeorganiseerd is. Onze B2B-klanten kunnen nu rechtstreeks feedback sturen en chatten via WhatsApp met het management van het bedrijf. Dit helpt ons niet alleen om onze servicekwaliteit te verbeteren, maar ook om onze klanten een veel persoonlijkere en bevredigende koopervaring te bieden.

Met de app kunnen onze klanten altijd en overal bestellingen plaatsen zonder op de verkoopmedewerker te hoeven wachten. Ze kunnen de exacte status van de bestelling kennen, samen met een beschrijving, en ook de belastingfactuur bekijken zodra de bestelling is ingepakt, zelfs vóór de aflevering, wat hen kan helpen wijzigingen in de bestelling aan te brengen, zelfs in een later stadium.

De levering voor alle bestellingen die via de app worden geplaatst, staat op prioriteit en we streven ernaar om al onze bestellingen binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling te vervullen. Onze klanten kunnen ook op de hoogte blijven van de kredietvoorwaarden en we zullen zelfs op de hoogte stellen van de paar dagen voordat de factuur te laat is voor betaling, zodat ze van tevoren kunnen plannen.

We nemen feedback en klachtafhandeling uitermate serieus, of het nu een factureringsprobleem, een tekortschiet of een andere mismatch is en we kunnen via onze app direct een oplossing bieden. Alle bijgewerkte waarden en facturen zullen beschikbaar zijn in de app, waardoor onze klanten een transparante en gemakkelijke ervaring kunnen ervaren.

We begrijpen de vereisten van de Pet-winkels en hebben de app dus zodanig ontworpen dat de winkeleigenaar subgebruikers voor hetzelfde winkelprofiel kan creëren, zodat de winkelman / winkelverkoper ook een bestelling kan plaatsen en de status van de winkel kan volgen. bestellingen via hun app. Desalniettemin hebben we ook een optie voor de winkeleigenaar gegeven om bestellingen van andere gebruikers goed te keuren om de bestelling te bevestigen, zodat controle en een soepele verwerking van bestellingen mogelijk is.

Ons doel is om een ​​naadloze klantervaring te bieden en met de feedback en ervaring die we hebben opgedaan, kunnen we functies in de app verbeteren volgens de huidige marktvraag om onze concurrentie altijd voor te blijven en een heerlijke ervaring te bieden aan al onze klanten.