FDB Service

Questa app include principalmente due moduli: gestione degli ordini di lavoro: i clienti contattano fdbatt per problemi relativi all'utilizzo dei prodotti fdbatt (come le centrali elettriche ad accumulo di energia) oppure prevediamo di contattare i clienti per fornire un servizio clienti proattivo. Tali informazioni devono essere archiviate sotto forma di ordini di lavoro del servizio post-vendita e la collaborazione interna e l'interazione esterna vengono svolte attraverso mezzi online per formare una presentazione integrata di gestione, processi e dati. Gestione dei pezzi di ricambio: Nell'attività post-vendita offline dei prodotti venduti da batterie fdbatt, la gestione standardizzata del materiale in entrata e in uscita dallo stoccaggio durante l'utilizzo dei pezzi di ricambio garantisce l'accuratezza dei dati di inventario. La collaborazione interna e l'interazione esterna vengono effettuate tramite mezzi online per formare una presentazione integrata di gestione, processi e dati. Comprende principalmente i seguenti scenari: 1. Quando i clienti acquistano prodotti, i tecnici della manutenzione in loco scoprono che i pezzi di ricambio sono danneggiati durante il processo di risoluzione dei problemi e devono essere sostituiti con materiali provenienti dai pezzi di ricambio prenotati sul sito del progetto. 2. Durante il periodo di garanzia, se il prodotto si guasta, dopo la risoluzione del problema da parte dei tecnici di manutenzione, il costo di riparazione è elevato ed è necessaria la sostituzione. 3. I clienti acquistano singoli pezzi di ricambio direttamente dal lato fdbatt in base alle effettive esigenze, piuttosto che ai prodotti finiti. 4. Nelle attività quotidiane di post-vendita, le perdite naturali o le perdite di vecchi componenti devono essere elaborate a livello centrale e i registri devono essere conservati per una gestione standardizzata. 5. Quando i ricambi sono insufficienti si verificano trasferimenti di materiale tra magazzini dello stesso livello e richieste di ricambi aggiuntivi da magazzini superiori.