FDB Service

Diese App umfasst hauptsächlich zwei Module: Arbeitsauftragsverwaltung: Kunden kontaktieren fdbatt bei Problemen im Zusammenhang mit der Verwendung von fdbatt-Produkten (z. B. Energiespeicherkraftwerken) oder wir planen, Kunden zu kontaktieren, um proaktiven Kundenservice zu bieten. Solche Informationen müssen in Form von Kundendienst-Arbeitsaufträgen archiviert werden, und interne Zusammenarbeit und externe Interaktion werden online durchgeführt, um eine integrierte Darstellung von Management, Prozessen und Daten zu schaffen. Ersatzteilmanagement: Im Offline-After-Sales-Geschäft der von fdbatt-Batterien verkauften Produkte gewährleistet die standardisierte Verwaltung des Materialein- und -auslagers während der Verwendung von Ersatzteilen die Genauigkeit der Bestandsdaten. Interne Zusammenarbeit und externe Interaktion werden online durchgeführt, um eine integrierte Darstellung von Management, Prozessen und Daten zu schaffen. Umfasst hauptsächlich die folgenden Szenarien: 1. Wenn Kunden Produkte kaufen, stellen Wartungstechniker vor Ort fest, dass Ersatzteile während des Fehlerbehebungsprozesses beschädigt sind und durch Materialien aus den am Projektstandort reservierten Ersatzteilen ersetzt werden müssen. 2. Wenn das Produkt während der Garantiezeit nach der Fehlerbehebung durch Wartungstechniker ausfällt, sind die Reparaturkosten hoch und ein Austausch ist erforderlich. 3. Kunden kaufen einzelne Ersatzteile direkt von der fdbatt-Seite auf der Grundlage des tatsächlichen Bedarfs und nicht von Fertigprodukten. 4. Im täglichen After-Sales-Geschäft müssen Naturschäden oder Altteileverluste zentral verarbeitet und für eine standardisierte Verwaltung protokolliert werden. 5. Wenn die Ersatzteile nicht ausreichen, kommt es zu Materialtransfers zwischen Lagern derselben Ebene und der Anforderung zusätzlicher Ersatzteile aus übergeordneten Lagern.