HEK Service-App

Il servizio clienti non è mai stato così semplice e veloce. Con la nostra app di servizio hai la possibilità di contattarci, scambiare documenti e ricevere informazioni tramite il tuo smartphone in qualsiasi momento e ovunque.

Offriamo l'app del servizio HEK nelle versioni base e smart. Con l'add-on smarthealth hai ulteriore accesso ai tuoi dati sanitari personali nella versione smart. Ogni versione è gratuita e soddisfa i più elevati standard di sicurezza.

Versione “Base”:

Con “basic” potete utilizzare la nostra offerta di servizi in modo digitale; questa versione vi offre le seguenti funzioni in modo rapido e gratuito:

• Scansione, caricamento e invio di documenti

• Scansiona i codici QR e rispondi ai questionari online

• Richiedere certificati di adesione

• Salute e prevenzione (hotline sanitaria, guida medica, servizio di appuntamento dal medico e altre offerte)

• Contatto tramite hotline, e-mail, servizio di richiamata, chat di testo e video

• Contatti di emergenza a colpo d'occhio

• Panoramica delle prestazioni e dei servizi

Versione “intelligente”:

Con “smart” potete usufruire di servizi aggiuntivi in ​​modo digitale e avere accesso ai vostri dati personali. Dal 1° gennaio 2024 per tutte le casse malati è obbligatoria la registrazione tramite la cosiddetta tessera sanitaria. È quindi sufficiente identificarsi direttamente nell'app del servizio HEK per poter utilizzare in sicurezza le seguenti funzioni:

• Tutte le funzioni di base incluse

• Casella di posta digitale per documenti in entrata e in uscita

• Comunicazione sicura tramite messenger

• Accesso ai periodi assicurativi e ai dati salariali

• Modificare i dettagli di contatto e bancari

• Facoltativo: attivare il componente aggiuntivo “smarthealth”.

Componente aggiuntivo “smarthealth”:

Con il componente aggiuntivo “smarthealth” potete gestire la vostra salute in modo intelligente e mobile nella versione smart. Hai sempre accesso ai tuoi dati sanitari personali e alle informazioni mediche attraverso la tua cartella clinica elettronica (FSE).

Al momento ti offriamo le seguenti opzioni:

• Visualizzazione dei trattamenti medici e dentistici con diagnosi e costi per trimestre

• Visualizzazione dei farmaci prescritti e piano terapeutico digitale

• Panoramica e raccomandazioni sulla vaccinazione digitale

• Panoramica degli esami preventivi compreso il servizio di promemoria

Riceverai tutti i dati direttamente da noi su richiesta. Puoi aggiungere le tue informazioni in qualsiasi momento.

Ottimizzazione e contatto:

Con aggiornamenti regolari vorremmo espandere continuamente il servizio per te e introdurre nuove applicazioni. Se hai domande o suggerimenti, non esitare a contattarci in qualsiasi momento: kontakt@ hek.de

Ci auguriamo che il nostro centro servizi mobile ti piaccia.

Disposizione della dichiarazione di accessibilità digitale del 16 gennaio 2024