HEK Service-App

HEK Servis Uygulaması - en modern müşteri merkezimiz

Müşteri hizmetleri hiç bu kadar hızlı ve kolay olmamıştı. Servis uygulamamız ile akıllı telefonunuz üzerinden istediğiniz zaman ve istediğiniz yerde bizimle iletişime geçme, belge alışverişinde bulunma ve bilgi alma olanağına sahipsiniz.

HEK servis uygulamasını temel ve akıllı versiyonlarda sunuyoruz. Smarthealth eklentisi ile akıllı versiyonda kişisel sağlık verilerinize ek erişime sahip olursunuz. Her sürüm ücretsizdir ve en yüksek güvenlik standartlarını karşılar.

“Temel” versiyon:

“Temel” ile hizmet sunumumuzu dijital olarak kullanabilirsiniz; bu sürüm size aşağıdaki işlevleri hızlı ve ücretsiz olarak sunar:

• Belgeleri tarayın, yükleyin ve gönderin

• QR kodlarını tarayın ve çevrimiçi anketleri yanıtlayın

• Üyelik sertifikaları isteyin

• Sağlık ve önleme (sağlık yardım hattı, doktor rehberi, doktor randevu hizmeti ve diğer teklifler)

• Yardım hattı, e-posta, geri arama hizmeti, metin ve görüntülü sohbet aracılığıyla iletişim kurun

• Bir bakışta acil durumda iletişime geçilecek kişiler

• Performans ve hizmete genel bakış

“Akıllı” versiyon:

“Akıllı” ile ek hizmetleri dijital olarak kullanabilir ve kişisel verilerinize erişebilirsiniz. 1 Ocak 2024'ten bu yana, tüm sağlık sigortası şirketleri için sağlık kimliği adı verilen bir kayıt kullanarak kayıt yaptırmak zorunlu hale geldi. Bu nedenle, aşağıdaki işlevleri güvenli bir şekilde kullanabilmek için kendinizi doğrudan HEK hizmet uygulamasında tanıtmanız yeterlidir:

• Tüm temel işlevler dahildir

• Gelen ve giden belgeler için dijital posta kutusu

• Messenger aracılığıyla güvenli iletişim

• Sigorta dönemlerine ve maaş verilerine erişim

• Kişi ve banka ayrıntılarını düzenleyin

• İsteğe bağlı: "Smarthealth" eklentisini etkinleştirin

Eklenti “smarthealth”:

“Smarthealth” eklentisi ile akıllı versiyonda sağlığınızı akıllı ve mobil olarak yönetebilirsiniz. Elektronik sağlık kaydınız (EHR) aracılığıyla kişisel sağlık verilerinize ve tıbbi bilgilerinize her zaman erişebilirsiniz.

Şu anda size aşağıdaki seçenekleri sunuyoruz:

• Üç ayda bir teşhis ve maliyetlerle birlikte doktor ve diş hekimi tedavilerinin görünümü

• Reçeteli ilaçların ve dijital ilaç planının görüntülenmesi

• Dijital aşıya genel bakış ve öneriler

• Hatırlatma hizmeti de dahil olmak üzere önleyici muayenelere genel bakış

Talep üzerine tüm verileri doğrudan bizden alacaksınız. İstediğiniz zaman kendi bilgilerinizi ekleyebilirsiniz.

Optimizasyon ve iletişim:

Düzenli güncellemelerle hizmeti sizin için sürekli olarak genişletmek ve yeni uygulamalar sunmak istiyoruz. Herhangi bir sorunuz veya öneriniz varsa lütfen istediğiniz zaman bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin: iletişim@ hek.de

Mobil hizmet merkezimizi beğeneceğinizi umuyoruz.

16 Ocak 2024 tarihli dijital erişilebilirlik beyanının sağlanması