Umber

Connected Network-Application Umber, la nuova soluzione per la mobilità del cemento JK.

Umbria - SFA

"Umber, la nuova soluzione di mobilità di JK Cement è la tecnologia all'avanguardia di JK Cement, che consente e consente ai propri dipendenti di pianificare la propria attività quotidiana su base mensile e aggiornare la visita del cliente giorno per giorno base

JK è il pioniere del settore ad aver offerto una tale soluzione su tutti i tipi di piattaforma aziendale, l'obiettivo principale dell'app Umber è fornire informazioni trasparenti e rapide ai rappresentanti di vendita e aiutare a migliorare la loro produttività.

Questa soluzione Umber sviluppata offre una varietà di funzionalità come la gestione dei dati dei clienti, la creazione di JCP, la creazione di ordini, la raccolta di ticket, il monitoraggio target vs effettivo, il monitoraggio attuale in sospeso, il controllo delle scorte di deposito, la visita effettiva rispetto a quella pianificata "

I grafici vengono visualizzati qui includendo: visite effettive rispetto a quelle pianificate, visite medie giornaliere, magazzino, eventi, lead. Questi grafici si basano sul calcolo nel back-end e i lavori interni sono in esecuzione per creare questi grafici

Nel mondo degli affari di oggi la registrazione delle chiamate è diventata un componente chiave che può migliorare l'esperienza del servizio clienti e aumentare la produttività delle vendite.

Le normali attività di registrazione delle chiamate hanno tassi di soddisfazione del cliente molto più elevati. È un elemento importante per il successo di un processo aziendale.

Abbiamo un ruolo utente di sales executive (SE) nella nostra organizzazione che lavora nel campo del marketing che visita i clienti e raccoglie ordini e pagamenti da loro.

All'interno dell'applicazione, hanno l'elenco dei loro clienti (account) che sono fondamentalmente influencer e siti. Le loro visite sono JCP pianificate all'inizio del mese e possono essere create ad hoc in qualsiasi momento.

Vengono generati lead per gli sportelli e raccolti ticket per reclami e servizi.

Queste visite sono approvate dal loro responsabile gerarchico superiore.

Se i dirigenti delle vendite desiderano connettersi ai propri clienti, per facilitare il processo possono effettuare la chiamata direttamente tramite l'applicazione. Non devono tornare al combinatore del telefono cellulare ed effettuare una chiamata.

La funzione di chiamata è altrettanto importante proprio come visitare un luogo ai fini del monitoraggio.

Cosa catturiamo durante una chiamata:

L'ora della chiamata.

Il nome della persona che stai chiamando.

Il numero di telefono della persona.

Eventuali passaggi successivi o azioni che potresti voler intraprendere.

Una colonna Note generali per catturare qualsiasi altra cosa importante.

Anche la cronologia delle chiamate viene acquisita e gestita nell'applicazione stessa.

Questo ci aiuta ad automatizzare il processo e i registri delle chiamate possono essere archiviati per una revisione successiva

Questi registri delle chiamate ci consentono di organizzare le informazioni sulle chiamate per la tenuta dei registri e convertire le informazioni sulle chiamate in rapporti approfonditi.

Questo rapporto ci aiuta a valutare le prestazioni dei dirigenti delle vendite.

Una durata delle chiamate più lunga in genere significa più tempo speso per risolvere i problemi e viceversa

Ci consente di tenere traccia di dati preziosi su ciascuna delle chiamate in entrata e in uscita dell'account.

Questo aiuta a risparmiare tempo e denaro e consente ai dirigenti delle vendite di concentrarsi su più chiamate.

Possiamo anche tenere traccia delle prestazioni del team e vedere se potrebbero esserci margini di miglioramento in base ai risultati.

Questa è la nostra esigenza aziendale e deve essere inclusa in ogni caso.

Avere la possibilità di visualizzare le chiamate passate è un punto di svolta per la nostra attività e può rivoluzionare il modo in cui le persone comunicano

La registrazione delle chiamate può fornire interpretazioni relative alle prestazioni, ad esempio se è possibile dimostrare ai clienti livelli di prestazioni accettabili in un determinato periodo.

La registrazione delle chiamate può anche fornire dettagli sui modelli di chiamata, che a loro volta possono aiutare nella condivisione del carico o nel risparmio sui costi.

Ecco il link del video per riferimento

https://drive.google.com/file/d/1GmzSm9evoLV9K2lNae-hchHhUK_hQOwv/view?usp=sharing