Umber

Umber - SFA

"Umber, JK Cement'in yeni mobilite çözümü, JK Cement'in en son teknolojisidir ve çalışanlarının günlük aktivitelerini aylık olarak planlamasına ve müşteri ziyaretlerini günden güne güncellemesine olanak tanır temel

JK, her tür iş platformunda böyle bir çözüm sunan sektördeki Öncü'dür, Umber uygulamasının temel amacı, Satış Temsilcilerine şeffaf ve hızlı bilgi sağlamak ve üretkenliklerini artırmaya yardımcı olmaktır.

Bu geliştirilmiş Umber çözümü, Müşteri veri yönetimi, JCP Oluşturma, Sipariş Oluşturma, Bilet yükseltme, Hedef ve gerçek izleme, Mevcut ödenmemiş İzleme, Depo stok kontrolü, Gerçek ve Planlanan ziyaret gibi çeşitli özellikler sunar"

Gerçek ve planlı ziyaretler, günlük ortalama ziyaretler, Depo Stoku, Olaylar, olası satış dahil olmak üzere grafikler burada görüntülenir. Bu grafikler, arka uçtaki hesaplamaya dayalıdır ve bu grafikleri oluşturmak için dahili işler yürütülmektedir.​

Günümüzün iş dünyasında çağrı kaydı, müşteri hizmetleri deneyiminizi geliştirebilen ve satış üretkenliğini artırabilen önemli bir bileşen haline geldi.

Düzenli arama günlüğü aktiviteleri çok daha yüksek müşteri memnuniyet oranlarına sahiptir. Bir iş sürecinin başarısı için önemli bir unsurdur.

Organizasyonumuzda, pazarlama alanında çalışan, müşterileri ziyaret eden ve onlardan sipariş ve ödemeleri toplayan bir satış yöneticisi (SE) kullanıcı rolüne sahibiz.

Uygulamanın içinde, temelde etkileyiciler ve siteler olan müşterilerinin (hesaplarının) bir listesi vardır. Ziyaretleri, ayın başında planlanan JCP'lerdir ve herhangi bir zamanda adhoc oluşturulabilir.

Gişeler için müşteri adayları oluşturulur ve şikayetler ve hizmetler için biletler yükseltilir.

Bu ziyaretler, üst hiyerarşi yöneticileri tarafından onaylanır.

Satış yöneticileri müşterileriyle bağlantı kurmak isterse, süreci kolaylaştırmak için doğrudan uygulama üzerinden arama yapabilirler. Cep telefonu çeviricisine geri dönüp bir arama yapmak zorunda değiller.

Bir yeri takip amacıyla ziyaret etmek kadar arama özelliği de aynı derecede önemlidir.

Bir arama sırasında yakaladığımız her şey:

Aramanın zamanı.

Aradığınız kişinin adı.

Kişinin telefon numarası.

Sonraki adımlar veya gerçekleştirmek isteyebileceğiniz eylemler.

Önemli olan diğer her şeyi yakalamak için genel bir Notlar sütunu.

Arama geçmişi de uygulamanın kendisinde yakalanır ve korunur.

Bu, süreci otomatikleştirmemize yardımcı olur ve arama günlükleri daha sonra incelenmek üzere saklanabilir

Bu arama günlükleri, kayıt tutma ve arama bilgilerini anlaşılır bir rapora dönüştürme için arama bilgilerini düzenlememize olanak tanır.

Bu rapor, satış yöneticilerinin performansını değerlendirmemize yardımcı olur.

Daha uzun arama süreleri, genellikle sorunları çözmek için daha fazla zaman harcanması anlamına gelir ve bunun tersi de geçerlidir.

Hesabın gelen ve giden aramalarının her biri hakkında değerli verileri izlememize olanak tanır.

Bu, zamandan ve paradan tasarruf edilmesine yardımcı olur ve Satış yöneticilerinin daha fazla görüşmeye konsantre olmasını sağlar.

Ayrıca ekibin performansını izleyebilir ve sonuçlara göre iyileştirme için herhangi bir alan olup olmadığını görebiliriz.

Bu bizim iş ihtiyacımızdır ve her halükarda dahil edilmesi zorunludur.

Geçmiş çağrıları görüntüleme yeteneğine sahip olmak, işimiz için ezber bozan bir özelliktir ve insanların iletişim kurma biçiminde devrim yaratabilir.

Arama kaydı, müşterilere belirli bir süre boyunca kabul edilebilir düzeyde performans gösterilip gösterilmeyeceği gibi performansla ilgili yorumlar sağlayabilir.

Arama günlüğü ayrıca, yük paylaşımına veya maliyet tasarrufuna yardımcı olabilecek arama modelleriyle ilgili ayrıntılar sağlayabilir.

İşte referans için video bağlantısı

https://drive.google.com/file/d/1GmzSm9evoLV9K2lNae-hchHhUK_hQOwv/view?usp=sharing