Umber

Umber - SFA

اومبر، راه حل جدید جابجایی سیمان JK، فناوری پیشرفته JK Cement است که به کارمندان خود این امکان را می دهد که فعالیت های روزانه خود را به صورت ماهانه برنامه ریزی کنند و بازدید از مشتری را روزانه به روز کنند. اساس

JK پیشگام در صنعت است که چنین راه حلی را در انواع پلت فرم های تجاری ارائه کرده است، هدف اصلی برنامه Umber ارائه اطلاعات شفاف و سریع به نمایندگان فروش و کمک به بهبود بهره وری آنها است.

این راه‌حل توسعه‌یافته Umber ویژگی‌های مختلفی مانند مدیریت داده‌های مشتری، ایجاد JCP، ایجاد سفارش، افزایش بلیط، هدف در مقابل نظارت واقعی، ردیابی معوق فعلی، بررسی انبار انبار، بازدید واقعی در مقابل برنامه‌ریزی شده را ارائه می‌دهد.

نمودارها در اینجا نمایش داده می شوند که شامل - بازدیدهای واقعی در مقابل برنامه ریزی شده، میانگین بازدید در روز، انبار انبار، رویدادها، سرنخ. این نمودارها بر اساس محاسبه در باطن هستند و کارهای داخلی برای ایجاد این نمودارها در حال اجرا هستند.

در دنیای تجارت امروز ثبت تماس به یک جزء کلیدی تبدیل شده است که می تواند تجربه خدمات مشتری شما را بهبود بخشد و بهره وری فروش را افزایش دهد.

فعالیت‌های ثبت تماس منظم نرخ رضایت مشتری بسیار بالاتری دارد. این یک عنصر مهم برای موفقیت یک فرآیند تجاری است.

ما نقش کاربری مدیر فروش (SE) در سازمان خود داریم که در زمینه بازاریابی کار می کند و از مشتریان بازدید می کند و سفارشات و پرداخت ها را از آنها دریافت می کند.

آنها در داخل اپلیکیشن لیستی از مشتریان (اکانت) خود دارند که اساسا اینفلوئنسر و سایت هستند. بازدیدهای آنها JCPهایی است که در ابتدای ماه برنامه ریزی می شوند و adhoc می توانند در هر زمان ایجاد شوند.

سرنخ‌ها برای پیشخوان‌ها ایجاد می‌شوند و بلیط‌ها برای شکایات و خدمات ارائه می‌شوند.

این بازدیدها توسط مدیر سلسله مراتب بالاتر آنها تایید می شود.

اگر مدیران فروش بخواهند به مشتریان خود متصل شوند، بنابراین برای تسهیل روند می توانند مستقیماً از طریق برنامه تماس بگیرند. آنها مجبور نیستند به شماره گیر تلفن همراه برگردند و تماس بگیرند.

ویژگی تماس به همان اندازه مهم است مانند بازدید از یک مکان برای اهداف ردیابی.

آنچه در طول یک تماس ضبط می کنیم:

زمان تماس.

نام شخصی که با آن تماس می گیرید.

شماره تلفن شخص

هر قدم یا اقدام بعدی که ممکن است بخواهید انجام دهید.

یک ستون کلی یادداشت ها برای ثبت هر چیز مهم دیگری.

سابقه تماس نیز در خود برنامه ضبط و نگهداری می شود.

این به ما کمک می کند تا فرآیند را خودکار کنیم و گزارش تماس ها را می توان برای بررسی بعدی ذخیره کرد

این گزارش‌های تماس به ما امکان می‌دهند اطلاعات تماس را برای نگهداری سوابق سازماندهی کنیم و اطلاعات تماس را به گزارش روشن‌گری تبدیل کنیم.

این گزارش به ما کمک می کند تا عملکرد مدیران فروش را ارزیابی کنیم.

مدت زمان تماس طولانی تر معمولاً به معنای صرف زمان بیشتر برای حل مشکلات است و بالعکس

این به ما امکان می دهد داده های با ارزش هر یک از تماس های ورودی و خروجی حساب را ردیابی کنیم.

این به صرفه جویی در زمان و هزینه کمک می کند و به مدیران فروش اجازه می دهد تا روی تماس های بیشتری تمرکز کنند.

ما همچنین می‌توانیم عملکرد تیم را دنبال کنیم و ببینیم که آیا بر اساس نتایج ممکن است جایی برای بهبود وجود داشته باشد.

این نیاز تجاری ماست و باید در هر موردی لحاظ شود.

داشتن توانایی مشاهده تماس‌های گذشته یک تغییر بازی در کسب‌وکار ما است و می‌تواند شیوه‌های ارتباط مردم را متحول کند.

ثبت تماس می تواند تفسیرهای مرتبط با عملکرد را ارائه دهد، مانند اینکه آیا سطوح قابل قبول عملکرد را می توان در یک دوره زمانی به مشتریان نشان داد.

ثبت تماس همچنین می تواند جزئیاتی را در مورد الگوهای تماس ارائه دهد، که به نوبه خود می تواند به اشتراک بار یا صرفه جویی در هزینه کمک کند.

در اینجا لینک ویدیو برای مرجع است

https://drive.google.com/file/d/1GmzSm9evoLV9K2lNae-hchHhUK_hQOwv/view?usp=sharing