Umber

Umber - SFA

"Umber, giải pháp di động mới từ xi măng JK là công nghệ tiên tiến nhất của xi măng JK, cho phép và trao quyền cho nhân viên của họ lập kế hoạch hoạt động hàng ngày của mình hàng tháng và cập nhật lượt truy cập của khách hàng hàng ngày nền tảng

JK là Công ty tiên phong trong ngành đã cung cấp giải pháp như vậy trên tất cả các loại nền tảng kinh doanh, mục tiêu chính của ứng dụng Umber là cung cấp thông tin minh bạch và nhanh chóng cho Đại diện bán hàng và giúp cải thiện năng suất của họ.

Giải pháp Umber đã phát triển này cung cấp nhiều tính năng như quản lý dữ liệu Khách hàng, Tạo JCP, Tạo đơn hàng, Tăng yêu cầu, Giám sát mục tiêu so với thực tế, Theo dõi tồn đọng hiện tại, Kiểm tra kho hàng, Truy cập thực tế so với theo kế hoạch"

Các biểu đồ được hiển thị ở đây bao gồm – lượt truy cập thực tế so với kế hoạch, lượt truy cập trung bình mỗi ngày, Kho hàng, Sự kiện, khách hàng tiềm năng. Các biểu đồ này dựa trên tính toán ở phần phụ trợ & Công việc nội bộ đang chạy để tạo các biểu đồ này.​

Trong thế giới kinh doanh ngày nay, ghi nhật ký cuộc gọi đã trở thành một thành phần quan trọng có thể cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng của bạn và tăng năng suất bán hàng.

Các hoạt động ghi nhật ký cuộc gọi thường xuyên có tỷ lệ hài lòng của khách hàng cao hơn nhiều. Nó là một yếu tố quan trọng cho sự thành công của một quá trình kinh doanh.

Chúng tôi có vai trò người dùng là giám đốc bán hàng (SE) trong tổ chức của chúng tôi, người làm việc trong lĩnh vực tiếp thị, người này sẽ đến thăm khách hàng và thu thập đơn đặt hàng cũng như khoản thanh toán từ họ.

Bên trong ứng dụng, họ có danh sách khách hàng (tài khoản) về cơ bản là những người có ảnh hưởng và trang web. Các lượt truy cập của họ là các JCP được lên kế hoạch vào đầu tháng và có thể tạo đột xuất bất cứ lúc nào.

Khách hàng tiềm năng được tạo cho các quầy và vé được đưa ra cho các khiếu nại và dịch vụ.

Những lượt truy cập này được phê duyệt bởi người quản lý cấp bậc cao hơn của họ.

Nếu Giám đốc điều hành bán hàng muốn kết nối với khách hàng của họ, vì vậy để giảm bớt quy trình, họ có thể thực hiện cuộc gọi trực tiếp thông qua ứng dụng. Họ không phải quay lại trình quay số điện thoại di động và thực hiện cuộc gọi.

Tính năng gọi điện cũng quan trọng không kém giống như truy cập một địa điểm cho mục đích theo dõi.

Tất cả những gì chúng tôi chụp được trong một cuộc gọi:

Thời gian của cuộc gọi.

Tên của người bạn đang gọi.

Số điện thoại của người đó.

Bất kỳ bước hoặc hành động tiếp theo nào bạn có thể muốn thực hiện.

Một cột Ghi chú chung để ghi lại bất kỳ điều gì quan trọng khác.

Lịch sử cuộc gọi cũng được ghi lại và duy trì trong chính ứng dụng.

Điều này giúp chúng tôi tự động hóa quy trình và nhật ký cuộc gọi có thể được lưu trữ để xem lại sau này

Các nhật ký cuộc gọi này cho phép chúng tôi sắp xếp thông tin cuộc gọi để lưu giữ hồ sơ và chuyển đổi thông tin cuộc gọi thành báo cáo chuyên sâu.

Báo cáo này giúp chúng tôi đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên kinh doanh.

Thời lượng cuộc gọi dài hơn thường có nghĩa là dành nhiều thời gian hơn để giải quyết vấn đề và ngược lại

Nó cho phép chúng tôi theo dõi dữ liệu có giá trị về từng cuộc gọi đến và đi của tài khoản.

Điều này giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc, đồng thời cho phép Giám đốc bán hàng tập trung vào nhiều cuộc gọi hơn.

Chúng tôi cũng có thể theo dõi hiệu suất của nhóm và xem liệu có bất kỳ chỗ nào cần cải thiện dựa trên kết quả hay không.

Đây là nhu cầu kinh doanh của chúng tôi và bắt buộc phải có trong mọi trường hợp.

Khả năng xem các cuộc gọi trước đây là yếu tố thay đổi cuộc chơi đối với hoạt động kinh doanh của chúng tôi và có thể cách mạng hóa cách mọi người giao tiếp

Ghi nhật ký cuộc gọi có thể cung cấp các diễn giải liên quan đến hiệu suất, chẳng hạn như liệu mức hiệu suất chấp nhận được có thể được chứng minh trong một khoảng thời gian cho khách hàng hay không.

Nhật ký cuộc gọi cũng có thể cung cấp thông tin chi tiết về các mẫu cuộc gọi, do đó có thể giúp chia sẻ tải hoặc tiết kiệm chi phí.

Đây là link video để tham khảo

https://drive.google.com/file/d/1GmzSm9evoLV9K2lNae-hchHhUK_hQOwv/view?usp=sharing