Customer FIRST Support

助けが必要？お客様のFIRST（CF）サポートアプリケーションを使用すると、いつでもどこでも必要な場所で簡単にサポートを受けることができます。

AVEVAのカスタマーFIRSTサポートアプリは、Androidフォンとタブレット端末向けのアプリケーションで、ユーザーはオンラインサポートサービスに簡単にアクセスできます。

ニュース

また、AVEVA Global Customer Supportチームの最新のニュースと製品アラートを最新の状態に保つことができます。

ケースマネジメント

また、AVEVA Global Customer Supportでサービスリクエストを記録し、ケースマネジメントを使用してサービスリクエストを管理することもできます。

知識検索

CFサポートアプリケーションを使用すると、15,000以上のテクニカルノートとナレッジ関連記事を検索してアクセスできます。

お気に入り

お気に入りは、以前に検索してブックマークし、アプリケーションのホーム画面から単一の場所で簡単に参照できるTech Notes / Knowledgeリソースの集まりです。お気に入りはナレッジ・アンド・サポートセンターのログインIDにリンクされており、ブックマークされたコンテンツのリストを1つのデバイスから次のデバイスに提供します。

技術的な問題のトラブルシューティングに関するヘルプを探している場合でも、AVEVAナレッジ＆サポートセンターで入手可能な大規模な製品知識データベースからソリューションを検索している場合でも、CFサポートアプリケーションを使用できます。

CFサポートアプリケーションは、AVEVAナレッジ＆サポートセンターで利用されているのと同じバックエンドインフラストラクチャに統合されており、外出先でリソースをすぐに利用できるようになります。

今すぐCF Support Appをダウンロードすると、ソフトウェアの投資を保護し、スムーズに運用を継続するために必要な専門的な知識とサポート情報へのアクセスを含め、どこからでもAVEVAのテクニカルサポートに接続できます。

顧客FIRSTサポートアプリケーションを使用できるのは誰ですか？

AVEVA Knowledge＆Support CenterのWebサイト（https://softwaresupport.aveva.com/）に有効なログインを持っている人。

ログインしていない場合は、https://om.aveva.com/softwarewebID/でアカウントに登録してください。