Jitbit Helpdesk

公式Androidアプリを使えば、どこからでもJitbitヘルプデスクにアクセスできます。カスタマーサポートチケットを常に把握し、迅速に対応し、チーム内の連携を維持できます。

主な機能

📱 完全なチケット管理

• ステータス、カテゴリー、担当者、日付でチケットを表示、フィルタリング、検索

• カスタムフィールドを使用してチケットを新規作成

• ステータス、優先度、担当者、期限を変更

• 返信を投稿すると、全員または技術者のみに表示されます

⚡ リアルタイム更新

• 新規チケットと返信を即座にプッシュ通知で通知

• チケットを更新せずにリアルタイムで更新

• 緊急の顧客リクエストを見逃さない

🔒 セキュリティ第一

• PINまたは生体認証によるアプリロック（オプション）

• 安全なHTTPS接続が必要

• データの保護

✨ 生産性向上ツール

• 定型返信とコメントテンプレート

• ナレッジベース記事との連携

• AIを活用した返信アシスタンス

• チケットに画像やファイルを添付

🎨 モダンエクスペリエンス

• クリーンでネイティブなAndroidデザイン

• ダークテーマとライトテーマ

• 分割表示レイアウトによるタブレットサポート

• 高速でスムーズなパフォーマンス

Jitbit Helpdesk SaaSおよびセルフホスト型インストールで動作します。有効なJitbit Helpdeskアカウントが必要です。