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關於Jitbit Helpdesk
Jitbit 行動客服平台 - 隨時隨地管理支援工單
使用官方安卓應用，隨時隨地造訪 Jitbit 客服中心。輕鬆管理客戶支援工單，
快速回應，並確保團隊工作同步。
主要功能
📱 全面工單管理
• 依狀態、類別、負責人和日期檢視、篩選和搜尋工單
• 建立帶有自訂欄位的新工單
• 更改狀態、優先順序、負責人和截止日期
• 可設定回覆對所有人可見或僅技術人員可見
⚡ 即時更新
• 新工單和回覆即時推播通知
• 無需刷新即可即時更新工單
• 絕不錯過任何緊急客戶要求
🔒 安全至上
• 可選 PIN 碼或生物識別應用鎖
• 必須使用安全的 HTTPS 連接
• 您的資料始終受到保護
✨ 高效工具
• 預設回覆與評論模板
• 知識庫文章集成
• AI 驅動的回覆助手
• 為工單新增圖片和文件
🎨 現代體驗
• 簡潔的原生 Android 設計
• 深色和淺色主題
• 支援平板電腦分割畫面顯示
• 快速流暢的效能
相容於 Jitbit Helpdesk SaaS 和自架部署。需要有效的 Jitbit Helpdesk 帳戶。
最新版本10.4.0的更新日誌
Last updated on 2026年03月15日
Edit ticket subjects and descriptions directly in the app
Merge duplicate tickets from the ticket menu
Home screen widgets showing ticket counts (iOS)
Tap header stats for quick queue breakdown
Save custom filters for one-tap access
Recently Viewed tickets history
Create tickets via Share Sheet from any app
Create tickets on behalf of customers
Rich notification actions: reply, close, or assign without opening the app
Built-in time tracking with notes
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