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关于Jitbit Helpdesk
Jitbit 移动客服平台 - 随时随地管理支持工单
使用官方安卓应用，随时随地访问 Jitbit 客服中心。轻松管理客户支持工单，
快速响应，并确保团队工作同步。
主要功能
📱 全面工单管理
• 按状态、类别、负责人和日期查看、筛选和搜索工单
• 创建带有自定义字段的新工单
• 更改状态、优先级、负责人和截止日期
• 可设置回复对所有人可见或仅技术人员可见
⚡ 实时更新
• 新工单和回复即时推送通知
• 无需刷新即可实时更新工单
• 绝不错过任何紧急客户请求
🔒 安全至上
• 可选 PIN 码或生物识别应用锁
• 必须使用安全的 HTTPS 连接
• 您的数据始终受到保护
✨ 高效工具
• 预设回复和评论模板
• 知识库文章集成
• AI 驱动的回复助手
• 为工单添加图片和文件
🎨 现代体验
• 简洁的原生 Android 设计
• 深色和浅色主题
• 支持平板电脑分屏显示
• 快速流畅的性能
兼容 Jitbit Helpdesk SaaS 和自托管部署。需要有效的 Jitbit Helpdesk 帐户。
最新版本10.4.0的更新日志
Last updated on 2026年03月15日
Edit ticket subjects and descriptions directly in the app
Merge duplicate tickets from the ticket menu
Home screen widgets showing ticket counts (iOS)
Tap header stats for quick queue breakdown
Save custom filters for one-tap access
Recently Viewed tickets history
Create tickets via Share Sheet from any app
Create tickets on behalf of customers
Rich notification actions: reply, close, or assign without opening the app
Built-in time tracking with notes
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