RSA Support

RSA サポート アプリは、RoyalStar サービス担当者への請求の報告やポリシー関連の質問をサポートします。このアプリを使用すると、RoyalStar サービス担当者は、Android デバイスの背面カメラを利用するか、画面を共有することによって、お客様が見ているものを見ることができます。このアプリケーションを使用するには、電子メールまたは SMS で招待されるか、Web ページから対話を開始する必要があります。

ビデオ インタラクションを開始するには、アプリケーションをダウンロードし、電子メール、SMS、または Web ページに戻ってセッションに接続する必要があります。

対話中に、次のような高度な機能を活用できます。

- HDオーディオ

- ビデオフレームレートの自動調整

- ライブリモートポインタ

- 2 通りの描画と注釈

- ビデオ、写真、画像の保存を一時停止します

- セッション録音

サービス担当者が要求した場合、およびお客様が明示的に許可した場合にのみ、アプリはお客様の保存データにアクセスできます。このアプリを使用すると、リモート エージェントは、ライブ インタラクティブ セッション中に撮影された写真をキャプチャ、保存、処理、保持することもできます。