RSA Support

Приложение RSA Support поможет вам сообщить о претензии или задать вопросы, связанные с политикой, вашим представителям службы обслуживания RoyalStar. Приложение позволяет представителям сервисной службы RoyalStar видеть то, что видите вы, либо используя заднюю камеру вашего устройства Android, либо демонстрируя ваш экран. Чтобы использовать это приложение, вас необходимо получить приглашение по электронной почте или SMS или начать взаимодействие с веб-страницы.

Чтобы начать видеовзаимодействие, вам необходимо загрузить приложение и вернуться на электронную почту, SMS или веб-страницу для подключения сеанса.

Во время взаимодействия вы можете использовать расширенные возможности, такие как:

- HD-аудио

- Частота кадров видео автоматически адаптируется

- Живой удаленный указатель

- 2 способа рисования и аннотаций

- Пауза видео, фотографий и сохранения изображений

- Запись сеанса

Приложение может получить доступ к вашим сохраненным данным, если представитель службы запрашивает это и только если вы явно разрешите это. Приложение также позволяет удаленному агенту захватывать, хранить, обрабатывать и хранить фотографии, сделанные во время интерактивного сеанса в реальном времени.