CINNOX

CINNOX는 더 나은 비즈니스를 위해 연결을 인간화하는 혁신적인 고객 참여 및 분석 플랫폼입니다. 통합 플랫폼, 자동화된 워크플로 및 실행 가능한 통찰력을 통해 모든 직원 및 고객 상호 작용을 연결, 조정 및 평가합니다.

기회를 놓치지 말고 항상 사람의 손길로 순간에 답장하십시오. CINNOX 모바일 앱을 사용하면 그 어느 때보다 쉽게 ​​고객 지원 및 팀 협업을 수행할 수 있습니다.

- 고객이 선호하는 커뮤니케이션 채널에서 문의 접수

- 단일 창 보기에서 고객 여정 시각화

- 통신 채널 간 전환, 화상 통화 또는 회의 통화 시작

- 가장 적합한 직원에게 문의 또는 착신 전환

모바일에 CINNOX 앱을 설치하면 어디에서나 고객 문의 사항을 파악하고 잘 알려진 환상적인 서비스를 계속 제공할 수 있습니다.

CINNOX: 더 나은 비즈니스를 위한 Humanise Connections. CINNOX 웹 플랫폼을 사용하여 비즈니스의 전체 경험을 강화하십시오.

고객 경험 향상:

- 고객은 원하는 모든 채널에서 언제든지 귀하의 비즈니스에 참여할 수 있습니다.

- 주어진 상황에 적합한 상담원에게 연결하여 첫 번째 해결 방법을 개선합니다.

- 규모에 따라 모든 접점에서 자동화 및 "항상 켜짐" 지원을 통해 대기 시간 감소

- 필요한 응답 유형에 가장 잘 맞도록 통신 및 디지털 채널에서 음성, 화상, 회의 간 원활한 전환 제공

직원 경험 최적화:

- 복잡한 고객 문의를 적시에 해결할 수 있도록 효율적으로 협업하고 에스컬레이션합니다.

- 상호 작용 데이터를 분석하여 팀 성과 및 실행 가능한 비즈니스 전략 개선

더 나은 비즈니스를 위해 연결, 조정 및 평가하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 당사 웹사이트 www.cinnox.com을 방문하십시오.