CINNOX

Nhân bản kết nối của bạn!

CINNOX là một nền tảng phân tích và tương tác với khách hàng sáng tạo nhằm nhân văn hóa các kết nối để kinh doanh tốt hơn. Kết nối, điều phối và đánh giá tất cả các tương tác của nhân viên và khách hàng của bạn thông qua một nền tảng thống nhất, quy trình làm việc tự động và thông tin chi tiết hữu ích.

Không bao giờ bỏ lỡ cơ hội, luôn trả lời ngay lập tức với một liên lạc của con người. Ứng dụng di động CINNOX giúp hỗ trợ khách hàng và cộng tác nhóm dễ dàng hơn bao giờ hết:

- Nhận các câu hỏi từ kênh giao tiếp ưa thích của khách hàng

- Trực quan hóa hành trình của khách hàng trong một khung nhìn đơn lẻ

- Trao đổi giữa các kênh liên lạc, hoặc thậm chí bắt đầu cuộc gọi video hoặc cuộc gọi hội nghị

- Các câu hỏi về lộ trình hoặc chuyển tiếp cuộc gọi đến nhân viên phù hợp nhất

Cài đặt ứng dụng CINNOX trên điện thoại di động của bạn để cập nhật các yêu cầu của khách hàng ở bất cứ đâu và tiếp tục cung cấp dịch vụ tuyệt vời mà bạn nổi tiếng.

CINNOX: Kết nối nhân văn để kinh doanh tốt hơn. Sử dụng nền tảng web CINNOX để tăng cường trải nghiệm toàn diện cho doanh nghiệp của bạn:

Nâng cao trải nghiệm của khách hàng:

- Khách hàng có thể tương tác với doanh nghiệp của bạn trên bất kỳ kênh nào họ thích vào bất kỳ lúc nào

- Cải thiện khả năng giải quyết lần đầu tiên bằng cách kết nối họ với tác nhân phù hợp cho một tình huống nhất định

- Giảm thời gian chờ đợi thông qua tự động hóa và hỗ trợ "luôn bật" ở mọi điểm tiếp xúc, trên quy mô lớn

- Cung cấp khả năng chuyển đổi liền mạch giữa thoại, video, hội nghị, giữa các kênh viễn thông và kỹ thuật số để phù hợp nhất với loại phản hồi cần thiết

Tối ưu hóa trải nghiệm của nhân viên:

- Hợp tác và báo cáo hiệu quả để tạo điều kiện giải quyết kịp thời các thắc mắc phức tạp của khách hàng

- Phân tích dữ liệu tương tác để cải thiện hiệu suất nhóm và các chiến lược kinh doanh có thể hành động

Truy cập trang web của chúng tôi www.cinnox.com để tìm hiểu thêm về cách bạn có thể kết nối, điều phối và đánh giá để kinh doanh tốt hơn.