Customer Management

Pengurusan pelanggan ialah proses mentafsir dan mengurus keperluan dan jangkaan pelanggan. Salah satu aspek yang paling penting dalam menguruskan perniagaan ialah kebolehan untuk mendengar, memahami, dan bertindak balas terhadap keperluan pelanggan.

Apakah itu Pengurusan Pelanggan?

Pengurusan pelanggan ialah keupayaan untuk mentafsir dan mengurus keperluan dan jangkaan pelanggan melalui perancangan, pengurusan dan komunikasi yang berkesan.

Banyak syarikat telah mencipta proses pengurusan perhubungan pelanggan (CRM) untuk membantu menjejak dan mengaudit setiap pelanggan, alat pengurusan pelanggan untuk mewujudkan hubungan peribadi dengan pengguna. Banyak kedai menggunakan nama pelanggan semasa transaksi untuk menambah sentuhan hubungan peribadi.

Kami menerangkan Bagaimana pengurusan pelanggan boleh diperbaiki, 7 cara terbukti untuk meningkatkan perkhidmatan pelanggan.

Pengurusan pelanggan ialah proses mengurus perhubungan syarikat dengan bakal pelanggan dan pelanggan sedia ada.

Temui strategi pengurusan pelanggan untuk membina hubungan pelanggan yang lebih kukuh, menghentikan pergolakan pelanggan dan meningkatkan kesetiaan pelanggan

Jumlah masa, sumber dan usaha yang diperuntukkan oleh syarikat untuk membangunkan proses pengurusan pelanggan yang komprehensif membuahkan hasil secara langsung, selalunya dengan peningkatan pengekalan dan peningkatan keuntungan.

dalam proses pengurusan pelanggan, tumpuan adalah pada Strategi, Proses, Orang dan Teknologi peranan Pengurus Kejayaan Pelanggan, dan hubungan antara elemen ini dalam amalan semasa.

Muat turun apl pengurusan pelanggan Untuk membangunkan perniagaan anda dan menjangkau pelanggan baharu.