Infor SyteLine Service

Infor SyteLine Service adalah penyelesaian mobiliti maju yang direka untuk menyelaraskan kerja juruteknik perkhidmatan lapangan. Penyelesaiannya disatukan dengan ketat ke dalam Infor SyteLine dan boleh digunakan dalam kedua-dua talian semasa disambungkan ke rangkaian atau dalam mod luar talian di mana sambungan tidak tersedia atau tidak dibenarkan.

Infor SyteLine Service menyokong tiga aliran perkhidmatan utama yang terdapat di SyteLine termasuk janji temu yang dihantar, insiden pusat panggilan dan aliran pesanan perkhidmatan yang ditetapkan.

Dengan Infor SyteLine Service, juruteknik dapat mengemas kini pelbagai status melalui kitaran hidup penglibatan perkhidmatan serta memasukkan bahan yang digunakan, mengira waktu buruh dan mencatat pelbagai perbelanjaan seperti perjalanan, penginapan atau barang-barang lain yang tidak dijangka.

Untuk membantu menyelesaikan masalah dan menyelesaikan masalah, juruteknik akan mempunyai akses kepada sejarah pelanggan dan peralatan serta kemampuan untuk melampirkan gambar untuk mendokumentasikan karya mereka dan akses cepat ke juruteknik lain di lapangan untuk berkongsi idea.

Infor SyteLine Service menyokong penjejakan GPS untuk membantu penghantaran mencari juruteknik terdekat yang tersedia serta akses cepat ke aplikasi pemetaan peranti untuk mendapatkan petunjuk ke laman pelanggan.