Infor SyteLine Service

Infor SyteLine Service - это передовое мобильное решение, предназначенное для оптимизации работы выездных технических специалистов. Решение тесно интегрировано в Infor SyteLine и может использоваться как в интерактивном режиме при подключении к сети, так и в автономном режиме, когда подключение недоступно или не разрешено.

Infor SyteLine Service поддерживает три основных потока обслуживания, доступных в SyteLine, включая назначенную встречу, инцидент в колл-центре и потоки назначенных заказов на обслуживание.

С помощью Infor SyteLine Service технический специалист может обновлять различные статусы в течение жизненного цикла обслуживания, а также вводить используемые материалы, рассчитывать рабочие часы и записывать разные расходы, такие как поездки, проживание или другие непредвиденные расходы.

Чтобы помочь в устранении неполадок и разрешении проблем, технический специалист будет иметь доступ к истории клиента и оборудования, а также возможность прикреплять изображения для дальнейшего документирования своей работы и быстрый доступ к другим техническим специалистам на местах для обмена идеями.

Infor SyteLine Service поддерживает GPS-слежение, чтобы помочь диспетчерам найти ближайшего доступного технического специалиста, а также получить быстрый доступ к приложению для сопоставления устройств, чтобы узнать, как добраться до объекта заказчика.