Infor SyteLine Service

Infor SyteLine Service is een geavanceerde mobiliteitsoplossing die is ontworpen om het werk van buitendiensttechnici te stroomlijnen. De oplossing is nauw geïntegreerd in Infor SyteLine en kan zowel online worden gebruikt wanneer deze is verbonden met een netwerk als in de offline modus waar connectiviteit niet beschikbaar of niet toegestaan ​​is.

Infor SyteLine Service ondersteunt de drie primaire servicestromen die beschikbaar zijn in SyteLine, inclusief de verzonden afspraak, het callcenter-incident en de toegewezen serviceorderstromen.

Met Infor SyteLine Service kan de technicus verschillende statussen bijwerken tijdens de levenscyclus van de servicecontracten, evenals de gebruikte materialen invoeren, arbeidsuren berekenen en diverse uitgaven registreren, zoals reizen, accommodatie of andere onverwachte items.

Om te helpen bij het oplossen van problemen en het oplossen van problemen, heeft de technicus toegang tot de geschiedenis van de klant en de apparatuur, evenals de mogelijkheid om afbeeldingen bij te voegen om hun werk verder te documenteren en snelle toegang tot andere technici in het veld om ideeën uit te wisselen.

Infor SyteLine Service ondersteunt GPS-tracking om de dispatching te helpen bij het vinden van de dichtstbijzijnde beschikbare technicus, evenals snelle toegang tot de kaartapplicatie van het apparaat voor routebeschrijvingen naar de locatie van de klant.