Infor SyteLine Service

Infor SyteLine Service là một giải pháp di động tiên tiến được thiết kế để hợp lý hóa công việc của các kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường. Giải pháp được tích hợp chặt chẽ vào Infor SyteLine và có thể được sử dụng ở cả chế độ trực tuyến khi được kết nối với mạng hoặc ở chế độ ngoại tuyến khi kết nối không khả dụng hoặc không được phép.

Dịch vụ Infor SyteLine hỗ trợ ba luồng dịch vụ chính có sẵn trong SyteLine bao gồm lịch hẹn đã gửi, sự cố trung tâm cuộc gọi và luồng đặt hàng dịch vụ được chỉ định.

Với Dịch vụ Infor SyteLine, kỹ thuật viên có thể cập nhật các trạng thái khác nhau thông qua vòng đời của dịch vụ cũng như nhập vật liệu được sử dụng, tính toán giờ lao động và ghi lại các chi phí linh tinh như đi lại, ăn ở hoặc các khoản đột xuất khác.

Để hỗ trợ khắc phục sự cố và giải quyết vấn đề, kỹ thuật viên sẽ có quyền truy cập vào lịch sử khách hàng và thiết bị cũng như khả năng đính kèm hình ảnh để ghi lại công việc của họ và tiếp cận nhanh với các kỹ thuật viên khác trong lĩnh vực này để chia sẻ ý kiến.

Dịch vụ Infor SyteLine hỗ trợ theo dõi GPS để hỗ trợ điều phối tìm kiếm kỹ thuật viên gần nhất hiện có cũng như truy cập nhanh vào ứng dụng lập bản đồ thiết bị để biết chỉ đường đến trang web của khách hàng.