AI Chatbot and Shared Inbox

AI Chatbot and Shared Inbox

  • 48.8 MB

    Bestandsgrootte

  • Android 10.0+

    Android OS

Over AI Chatbot and Shared Inbox

Contact Center, Chatbot en Shard Inbox Alles op één plek.

Hello by MSG91 is een geïntegreerd digitaal communicatieplatform dat op elegante wijze de kracht van een contactcenter, AI-gestuurde chatbot en een gedeelde inbox combineert. Met het uitgebreide pakket aan functies kunnen bedrijven een naadloze, consistente en efficiënte klantondersteuningservaring bieden via verschillende kanalen.

Belangrijkste kenmerken:

Uniform dashboard:

Alles-in-één interface: verzamel telefoon-, chat-, e-mail- en sociale media-interacties in één intuïtief dashboard.

Interactiegeschiedenis: Krijg toegang tot eerdere klantinteracties, zodat agenten voor elk gesprek context hebben.

Realtime monitoring: volg en beheer actieve interacties, wachtrijen en agentstatussen in realtime.

Contactcentermodule:

Omni-channel ondersteuning: gecentraliseerde afhandeling van spraakoproepen, e-mails, chats, sms-berichten en berichten op sociale media.

Smart IVR: een robuust Interactive Voice Response-systeem om klanten efficiënt te begeleiden.

Agentbeheer: wijs, monitor en beheer agenten eenvoudig toe op basis van werklast en specialisatie.

AI-aangedreven chatbot:

Directe respons: Bied realtime antwoorden op veelgestelde vragen van klanten, zelfs buiten kantooruren.

Leeralgoritmen: De chatbot verbetert in de loop van de tijd, waardoor de behoeften van de klant bij elke interactie beter worden begrepen en voorspeld.

Soepele overgangen: naadloze overdracht van chatbot naar live-agenten wanneer complexe assistentie vereist is.

Gedeeld inboxsysteem:

Samen e-mailen: teamleden kunnen samenwerken aan e-mails van klanten, waardoor snellere en nauwkeurigere reacties worden gegarandeerd.

Categorisering en tagging: sorteer en prioriteer e-mails op basis van aangepaste categorieën en tags.

Vooraf gedefinieerde sjablonen: gebruik sjablonen voor vaak verzonden antwoorden om tijd te besparen en consistentie te garanderen.

Integratie en uitbreidbaarheid:

CRM- en ERP-integraties: sluit naadloos aan op populaire CRM- en ERP-oplossingen om klantgegevens te synchroniseren.

API-toegang: breid de mogelijkheden van het platform uit door te integreren met tools en services van derden.

Gegevensanalyse en rapportage:

Prestatiestatistieken: krijg inzicht in de prestaties van agenten, klanttevredenheidsscores en meer.

Aangepaste rapportage: bouw op maat gemaakte rapporten om inzicht te krijgen in specifieke trends en inzichten die cruciaal zijn voor uw bedrijf.

Beveiligingsfuncties:

Gegevensbescherming: Alle klantinteracties worden gecodeerd om de privacy van gegevens te garanderen.

Nalevingsnormen: Houdt zich aan toonaangevende nalevingsnormen zoals GDPR, HIPAA, enz.

Toegangsbeheer: Definieer op rollen gebaseerde toegang om de gegevensintegriteit te garanderen en de blootstelling te beperken.

Voordelen van Hello van MSG91:

Gestroomlijnde operaties: Meerdere tools gecombineerd in één zorgen voor minder operationele wrijving.

Verbeterde klantervaring: directe ondersteuning, via een bot of een mens, zorgt ervoor dat klanten altijd worden geholpen.

Kostenefficiëntie: Door meerdere tools in één te consolideren, kunnen de overheadkosten aanzienlijk worden verlaagd.

Flexibiliteit en schaalbaarheid: het platform groeit mee met uw behoeften en kan moeiteloos een groter interactievolume opvangen.

Meer Info

What's new in the latest 7.8

Last updated on 2024-10-11
Numbers suggestion in compose call.
Bug fix: Links not opening via mail
Meer Info

Video's en screenshots

  • AI Chatbot and Shared Inbox-poster
  • AI Chatbot and Shared Inbox screenshot 1
  • AI Chatbot and Shared Inbox screenshot 2
  • AI Chatbot and Shared Inbox screenshot 3
  • AI Chatbot and Shared Inbox screenshot 4
  • AI Chatbot and Shared Inbox screenshot 5

AI Chatbot and Shared Inbox APK -informatie

Laatste versie
7.8
Categorie
Communicatie
Android OS
Android 10.0+
Bestandsgrootte
48.8 MB
Available on
Veilige en snelle APK Downloads op APKPure
APKPure gebruikt handtekeningverificatie om virusvrije AI Chatbot and Shared Inbox APK downloads voor u te garanderen.

Oude versies van AI Chatbot and Shared Inbox

APKPure-icoon

Supersnel en veilig downloaden via de APKPure-app

Eén klik om XAPK/APK-bestanden op Android te installeren!

Downloaden APKPure
thank icon
We use cookies and other technologies on this website to enhance your user experience.
By clicking any link on this page you are giving your consent to our Privacy Policy and Cookies Policy.
Learn More about Policies