Embers Academy

Het kennisplatform van de Embers-Group!

Over de Embers Group

Embers is al 20 jaar actief op het gebied van telefonische klantenservice en orderacceptatie van handel, postorderdistributeurs, telewinkelen en gastronomie en nog veel meer, en daarmee wordt een hoge mate van ervaring getoond.

Onder het motto "altijd online" zijn wij 24/7 bereikbaar voor de klanten van onze opdrachtgevers. Regelmatige kwaliteitscontroles garanderen onze klanten de hoogste uitmuntendheid en de beste klantreis, wat tot uiting komt in ons ISO 19295-1-certificaat als het eerste work@home-bedrijf in heel Europa.

Embers Academy - Zo werkt leren tegenwoordig

De Embers Academy ziet zichzelf als een zelfstandige opleiding (rail) van de Embers Group. Dit kennisplatform, dat onafhankelijk is van tijd en plaats, waar en wanneer het wordt gebruikt, maakt het mogelijk om in kleine eenheden en in korte stappen te leren via een app op een smartphone, tablet of een computer.

Het platform dient om specialistische kennis die al is opgedaan uit online projectpresentaties te consolideren of om nieuwe inhoud te ontwikkelen met behulp van e-learnings. Daarnaast versterken we het competentiegebied van de medewerkers en agenten door middel van aanvullende trainingen en kennispakketten, zodat men zelfs als beginner in de branche stabiel kan worden en essentiële vaardigheden kan verwerven in het dagelijkse werk.

Innovatief onderwijs en training – Het verwerven, leren en borgen van knowhow.

De kwaliteit en constante ontwikkeling van onze agenten en onze stagiair-medewerkers is de hoogste prioriteit van het Embers-team om het geharmoniseerde bedrijfsmodel onderling effectief en zinvol te promoten: verdere opleiding ontwikkelen. Samen leervorderingen observeren en leerimpulsen geven waar nodig. Ons mobiele leerconcept biedt nu - naast ons werkmodel - flexibiliteit in tijd en ruimte en maakt zelfgestuurde en geïndividualiseerde leervoortgang mogelijk die te allen tijde kan worden gecontroleerd.

Moderne vorm van vervolgonderwijs – flexibel als we zijn.

Met gedigitaliseerd onderwijs kan de effectiviteit van onze opleidingen worden vergroot en de duurzaamheid van de opgedane kennis worden gewaarborgd. Naast onze succesvol opgebouwde "online projectpresentaties" gaat de Embers Academy verder waar de praktijk begint. Het biedt leerinhoud waar dat nodig is. In kleine hapjes voor tussendoor of onderweg. Altijd en overal. Kort en krachtig - flexibel en individueel, zoals we zijn.