Mobile Care

Wat je krijgt:

*** Informatie over hoeveel gegevens u hebt gedownload en geüpload sinds uw laatste verbinding met onze server.

*** U kunt vanuit onze app een wijziging van uw internetpakket aanvragen.

*** "Router Connectivity Test" optie om te testen of uw WiFi-signaal goed werkt van uw WiFi-router naar uw telefoon. En als er een probleem is, krijgt u een overeenkomstige oplossing.

*** Vanuit de app kunt u “Support Ticket” openen voor de door u gewenste ondersteuning. U kunt ons technische team ook via berichten op de hoogte stellen van uw probleem. U hoeft ons kantoor niet meer te bellen.

*** U kunt uw maandelijkse factuur zonder extra kosten vanuit onze app betalen via de online bKash-betalingsgateway.

*** U kunt uw betalingsgeschiedenis bekijken.

***In geval van een storing op internet of een aanbieding of nieuws, plaatsen wij meldingen op de app.

*** U kunt onze service ook via de app verkrijgen via mobiele data. Als u uw factuur niet op tijd heeft betaald, kan uw verbinding worden verbroken. In dat geval kunt u de rekening vanuit de app betalen via mobiele data of een andere internetverbinding en wordt uw internetverbinding automatisch opnieuw verbonden.

U kunt ook een supportticket openen met behulp van “Client Support & Ticket System” via mobiele data als u geen verbinding heeft met onze internetverbinding. Ons supportteam zal het probleem dan zeer snel oplossen.