Virtuele wachtrij / wachtlijst

Beheer wachtrijen eenvoudiger, behoud meer klanten en verhoog de klanttevredenheid met dit wachtrij-/lijnbeheersysteem.

Met het wachtrijbeheersysteem kunnen uw klanten hun plaats in de rij op hun telefoon zien. Zo hoeven ze niet in de fysieke rij te wachten. Klanten kunnen een automatisch bijgewerkte webapp gebruiken om hun positie in de rij te controleren en kunnen sms-updates ontvangen wanneer ze de webapp niet gebruiken. Klanten kunnen zichzelf ook online aan de wachtrij toevoegen (als u dit toestaat), hun afspraak annuleren of hun wachtrijpositie in de wacht zetten als ze te laat zijn.

Nog enkele voordelen die deze applicatie heeft:

- Klanten kunnen zichzelf online aan de wachtrij toevoegen, via een kiosk op uw bedrijf of door contact op te nemen met de receptie.

- SMS-berichten kunnen naar klanten worden verzonden via een sms-gateway of via de telefoons van de bedrijven.

- Klanten kunnen hun plaats in de rij op de web-app zien, evenals een geschatte wachttijd voor een groter gevoel van controle.

- Klanten kunnen in de wacht worden gezet als ze niet op tijd arriveren, en kunnen bij aankomst weer in de wachtrij worden gezet.

- Het wachtrijbeheersysteem kan vanaf meerdere apparaten worden uitgevoerd, zodat een medewerker achterin via de app een klant kan bellen en een beheerder aan de voorkant krijgt dan een melding om de klant daadwerkelijk voor de afspraak te bellen. Dit kan bijvoorbeeld handig zijn in een dokterspraktijk, waar de volgende persoon wordt binnengeroepen door een arts en een beheerder deze vervolgens daadwerkelijk binnenhaalt.

- Analytics laat u voortdurend wachttijden en andere gegevens zien.