BeyondTrust Support

Dzięki nowemu klientowi klienckiemu BeyondTrust dla systemu Android możesz radykalnie poszerzyć zasięg punktu obsługi. Pracownicy i użytkownicy końcowi korzystający z popularnych urządzeń mobilnych z systemem Android mogą uzyskać pełne wsparcie, którego potrzebują, aby zwiększyć produktywność podczas pracy mobilnej. Po połączeniu się z przedstawicielem pomocy zdalnej możesz bezpiecznie rozmawiać na czacie i otrzymywać wsparcie od przedstawiciela, umożliwiając mu przeglądanie ekranu, przeglądanie informacji o systemie urządzeń mobilnych i udostępnianie obrazu z kamery na żywo.

Przegląd funkcji:

Udostępnianie ekranu – udostępniaj ekran swojego urządzenia w czasie rzeczywistym.

BeyondTrust InSight – poszerz wizję swojego przedstawiciela, przesyłając strumieniowo wideo na żywo.

Czat — rozmawiaj tam i z powrotem ze swoim przedstawicielem.

Uwaga: Klient klienta BeyondTrust dla systemu Android współpracuje z istniejącymi instalacjami BeyondTrust w wersji 19.1 lub nowszej i obsługuje witryny z zaufanymi certyfikatami podpisanymi przez urząd certyfikacji.

Jeśli przy próbie odinstalowania wystąpią problemy, upewnij się, że aplikacja jest dezaktywowana w menu ustawień aplikacji administratora urządzenia.

Funkcja przesyłania plików została usunięta z tej aplikacji ze względu na ograniczenia zatwierdzania aplikacji w Sklepie Google Play. Jeśli potrzebujesz funkcji przesyłania plików do obsługi swoich użytkowników, skontaktuj się z pomocą techniczną BeyondTrust, aby uzyskać inne opcje.

Użytkownicy wsparcia BeyondTrust mogą opcjonalnie zatwierdzić korzystanie z usługi ułatwień dostępu, aby umożliwić Przedstawicielowi dalsze wsparcie i zarządzanie ich urządzeniem. Rozpoczynając Sesję pomocy technicznej, aplikacja może poprosić o włączenie usługi ułatwień dostępu w celu zapewnienia podłączonemu przedstawicielowi pomocy zdalnej możliwości wprowadzania kluczy i gestów podczas przeglądania ekranu za pomocą funkcji udostępniania ekranu. Ta usługa ułatwień dostępu nie gromadzi żadnych danych osobowych.