BeyondTrust Support

Вы можете значительно расширить охват службы поддержки с помощью нового клиентского клиента BeyondTrust Android. Сотрудники и конечные пользователи популярных мобильных устройств на базе Android могут получить полную поддержку, необходимую для более продуктивной работы на мобильных устройствах. После подключения к представителю удаленной поддержки вы можете безопасно общаться в чате и получать поддержку от представителя, позволяя ему просматривать ваш экран, просматривать системную информацию вашего мобильного устройства и делиться прямой трансляцией с камеры.

Обзор функций:

Совместное использование экрана. Поделитесь экраном вашего устройства в режиме реального времени.

BeyondTrust InSight – Расширьте видение вашего представителя с помощью потоковой передачи видео в реальном времени.

Чат – общайтесь со своим представителем в чате.

Примечание. Клиентский клиент BeyondTrust для Android работает с существующими установками BeyondTrust версии 19.1 или выше и поддерживает сайты с доверенными сертификатами, подписанными центром сертификации.

Если при попытке удаления возникли проблемы, убедитесь, что приложение деактивировано в меню настроек приложений администратора устройства.

Функция передачи файлов была удалена из этого приложения из-за ограничений на одобрение приложений в Google Play Store. Если вам нужна функция передачи файлов для поддержки ваших пользователей, обратитесь в службу поддержки BeyondTrust для получения других вариантов.

Пользователи BeyondTrust Support могут дополнительно одобрить использование Службы специальных возможностей, чтобы позволить Представителю осуществлять дальнейшую поддержку и управление их устройством. При запуске сеанса поддержки приложение может запросить включение службы поддержки специальных возможностей, чтобы предоставить подключенному представителю удаленной поддержки возможность ввода ключей и жестов во время просмотра дисплея посредством совместного использования экрана. Никакая личная информация не собирается этой Службой доступности.