BeyondTrust Support

می‌توانید دسترسی به میز خدمات را با مشتری جدید BeyondTrust Android به طور چشمگیری افزایش دهید. کارمندان و کاربران نهایی با دستگاه‌های تلفن همراه محبوب مجهز به اندروید می‌توانند از کامل‌ترین پشتیبانی مورد نیاز برای بهره‌وری بیشتر در تلفن همراه برخوردار شوند. پس از اتصال به نماینده پشتیبانی از راه دور، می‌توانید به‌طور ایمن گپ بزنید و با اجازه دادن به نماینده برای مشاهده صفحه‌نمایش، مشاهده اطلاعات سیستم دستگاه‌های تلفن همراه و اشتراک‌گذاری فید دوربین زنده‌تان، از آن پشتیبانی دریافت کنید.

نمای کلی ویژگی:

اشتراک‌گذاری صفحه - صفحه‌نمایش دستگاه خود را در زمان واقعی به اشتراک بگذارید.

BeyondTrust InSight - چشم انداز نماینده خود را با پخش ویدیوی زنده گسترش دهید.

چت - با نماینده خود چت کنید.

توجه: سرویس‌گیرنده مشتری BeyondTrust Android با نصب‌های موجود BeyondTrust با نسخه 19.1 یا بالاتر کار می‌کند و از سایت‌هایی با گواهینامه‌های معتبر امضا شده توسط CA پشتیبانی می‌کند.

اگر در تلاش برای حذف با مشکل مواجه شدید، مطمئن شوید که برنامه در منوی تنظیمات برنامه‌های سرپرست دستگاه غیرفعال شده است.

ویژگی انتقال فایل به دلیل محدودیت‌های تأیید برنامه فروشگاه Google Play از این برنامه حذف شده است. اگر برای پشتیبانی از کاربران خود به ویژگی انتقال فایل نیاز دارید، لطفاً برای گزینه های دیگر با پشتیبانی BeyondTrust تماس بگیرید.

کاربران BeyondTrust می‌توانند به‌صورت اختیاری استفاده از سرویس دسترس‌پذیری را تأیید کنند تا نماینده بتواند دستگاه خود را بیشتر پشتیبانی و مدیریت کند. هنگام شروع یک جلسه پشتیبانی، برنامه ممکن است درخواست کند که سرویس دسترسی به پشتیبانی فعال شود تا کلید نماینده پشتیبانی از راه دور متصل شده و قابلیت‌های ورودی حرکتی را در حالی که آنها نمایشگر را از طریق اشتراک‌گذاری صفحه مشاهده می‌کنند، اعطا کند. هیچ اطلاعات شخصی توسط این سرویس دسترسی جمع آوری نمی شود.