BeyondTrust Support

يمكنك توسيع نطاق الوصول إلى مكتب الخدمة بشكل كبير باستخدام عميل عميل BeyondTrust Android الجديد. يمكن للموظفين والمستخدمين النهائيين الذين لديهم أجهزة محمولة شائعة تعمل بنظام التشغيل Android الحصول على الدعم الكامل الذي يحتاجون إليه ليكونوا أكثر إنتاجية أثناء التنقل. بمجرد الاتصال بممثل الدعم عن بعد، يمكنك الدردشة بشكل آمن وتلقي الدعم من الممثل من خلال السماح له بمشاهدة شاشتك وعرض معلومات نظام أجهزتك المحمولة ومشاركة موجز الكاميرا المباشر.

نظرة عامة على الميزات:

مشاركة الشاشة - شارك شاشة جهازك في الوقت الفعلي.

BeyondTrust InSight – قم بتوسيع رؤية ممثلك من خلال بث الفيديو المباشر.

الدردشة - قم بالدردشة ذهابًا وإيابًا مع ممثلك.

ملاحظة: يعمل BeyondTrust Android Customer Client مع عمليات تثبيت BeyondTrust الحالية ذات الإصدار 19.1 أو الأحدث ويدعم المواقع التي تحتوي على شهادات موثوقة موقعة من CA.

إذا واجهت مشاكل أثناء محاولة إلغاء التثبيت، فتأكد من إلغاء تنشيط التطبيق في قائمة إعدادات تطبيقات مسؤول الجهاز.

تمت إزالة ميزة نقل الملفات من هذا التطبيق بسبب قيود الموافقة على تطبيق متجر Google Play. إذا كنت بحاجة إلى ميزة نقل الملفات لدعم المستخدمين لديك، فيرجى الاتصال بدعم BeyondTrust للحصول على خيارات أخرى.

يمكن لمستخدمي BeyondTrust Support اختياريًا الموافقة على استخدام خدمة إمكانية الوصول للسماح للممثل بتقديم المزيد من الدعم وإدارة أجهزتهم. عند بدء جلسة دعم، قد يطلب التطبيق تمكين خدمة إمكانية الوصول إلى الدعم من أجل منح مفتاح ممثل الدعم عن بعد المتصل وإمكانيات إدخال الإيماءات أثناء عرض الشاشة من خلال مشاركة الشاشة. لا يتم جمع أي معلومات شخصية بواسطة خدمة إمكانية الوصول هذه.