BTP - OmniChannel

แอปพลิเคชันการเชื่อมต่อหลายช่องทาง รองรับ Enterprises - ผู้ค้าโต้ตอบกับลูกค้าในช่องทางการขายหลายช่องทางในอินเทอร์เฟซเดียว ช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน

ด้วยแอป BTP - OmniChannel คุณสามารถ:

- สื่อสารกับลูกค้า - ดู ตอบกลับข้อความ กำหนดการสนทนากับตัวแทน จัดการรายการสนทนาทุกที่ทุกเวลา

- รู้ว่าคุณกำลังคุยกับใคร - ข้อมูลประวัติลูกค้า รวมถึงข้อมูลติดต่อ ประวัติกิจกรรมบนเว็บไซต์

- ไม่พลาดข้อความ - ระบบจะส่งการแจ้งเตือนทันทีที่ลูกค้าตอบกลับหรือส่งข้อความถึงแม้ว่าคุณจะไม่ได้เปิดแอพก็ตาม