OpenText Service Management

แอพมือถือ OpenText Service Management เป็นเวอร์ชันมือถือของ Service Management

ผ่านโหมด Service Portal ผู้ใช้ปลายทางสามารถ:

ค้นหาข้อเสนอบริการหรือการสนับสนุน บทความความรู้ และข่าวสาร

เรียกดูข้อเสนอบริการหรือการสนับสนุน

สร้างบริการใหม่หรือคำขอการสนับสนุน

อนุมัติหรือปฏิเสธคำขออนุมัติหรือเปลี่ยนแปลงการอนุมัติ

ยอมรับหรือปฏิเสธคำขอที่ได้รับการแก้ไข

การสนับสนุนตั๋วอัจฉริยะและตัวแทนเสมือน

สลับระหว่างผู้เช่าที่แตกต่างกัน

ผ่านโหมดตัวแทน ผู้ใช้ตัวแทนสามารถ:

ค้นหาคำขอ/เหตุการณ์เฉพาะ CIs บุคคล และบทความองค์ความรู้หรือข่าวสาร

ดูคำขอ/งาน/เหตุการณ์ในมุมมองของฉัน

กรองคำขอ/งาน/รายการเหตุการณ์ ตัวอย่างเช่น กรองคำขอตามลำดับความสำคัญเฉพาะ

อัปเดตข้อมูลโดยละเอียดของคำขอ/งาน/เหตุการณ์

โพสต์ความคิดเห็นในคำขอ/งาน/เหตุการณ์

เพิ่มวิธีแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำให้กับคำขอ/เหตุการณ์

ดูข้อมูลโดยละเอียดของบันทึกบุคคล และติดต่อบุคคลนั้นโดยแตะหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล หรือสถานที่

สำหรับรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการเปิดตัวใหม่ของเรา โปรดไปที่เอกสารออนไลน์ของ OpenText :

https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes

https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes

https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes

สิ่งสำคัญ: ซอฟต์แวร์นี้ต้องการการเชื่อมต่อกับ OpenText Service Management คุณสามารถเปิดใช้งานแอปมือถือได้โดยการสแกนรหัส QR จากเว็บไซต์การจัดการบริการของบริษัทของคุณ คุณยังอาจติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีของคุณเพื่อขอ URL การเปิดใช้งาน