ESCC

ESCC, şirket içi bir müşteri yönetimi (CRM) uygulamasıdır. Bu uygulamayı kullanarak bireysel müşteri bilgilerini telefon rehberinize kaydetmeniz gerekmez.

□ Ana özellikler şunları içerir:

- İş verileri kayıt yönetimi: ESCC, işle ilgili verileri verimli bir şekilde kaydetmenize ve yönetmenize olanak tanır. Bu, müşteri bilgilerini, içeriğini, iletişim bilgilerini vb. sistematik olarak yönetmenize olanak tanır.

- Ticari faaliyetlerin entegre yönetimi: ESCC, ticari faaliyetlerin entegre yönetimini destekler. Bu, müşteri etkileşimlerini, satış faaliyetlerini, pazarlama etkinliklerini ve daha fazlasını verimli bir şekilde izlemenize ve yönetmenize olanak tanır.

- İş birimleri arasında fırsat bağlantısı: ESCC, farklı iş birimleri arasındaki fırsatları birbirine bağlama yeteneği sağlar. Bu, kuruluşunuz içinde işbirliğini güçlendirmeye ve iş fırsatlarını en üst düzeye çıkarmaya yardımcı olur.

- Kayıtlı bir numaradan çağrı alındığında kayıt bilgilerini görüntüle: ESCC aracılığıyla kayıtlı bir numaradan çağrı alındığında, o numaraya ait kayıt bilgileri ekranda görüntülenir. Bu, telefondayken müşteri bilgilerini anında görüntülemenize ve bunlarla etkileşime girmenize olanak tanır.

※ Not: Arama kaydı izni neden gereklidir?

- Alınan telefon numarasının ESCC'ye kayıtlı olup olmadığını kontrol etmek ve arayanı ekranda görüntülemek için READ_CALL_LOG iznini kullanın.

Bu özellikler, ESCC'yi kuruluşunuz içindeki müşteri hizmetleri ve iş faaliyetlerini verimli bir şekilde izlemek ve yönetmek için güçlü bir araç haline getirir.