Medallia Concierge

Herkes mesajlaşıyor; işiniz de öyle olmalı.

Medallia Concierge Business Uygulaması, işletmelerin kısa mesaj ve diğer mobil mesajlaşma kanalları aracılığıyla müşterilerle iletişim kurmasına yardımcı olur.

Medallia Concierge, işletmelerin yeni mobil mesajlaşma çağında müşterilerle etkileşim kurmasını, onları desteklemesini ve onlara yanıt vermesini sağlar. Medallia Concierge'in gerçek zamanlı kurumsal platformu herhangi bir cihazda çalışır ve anında, harekete geçirilebilir ve kusursuz bir müşteri hizmeti deneyimi sunmak için tüm araçları sağlar.

Medallia Concierge, sohbetin dolaysızlığını cep telefonunun esnekliğiyle birleştirerek, işletmelerin konaklama, perakende, sağlık ve daha pek çok sektörde müşterilerinin giderek daha fazla beklediği "anında memnuniyet" hizmetini sunmalarını sağlıyor.

Özellikler şunları içerir:

• Gerçek zamanlı olarak 2 yönlü konuşmalar oluşturun, görüntüleyin, alın ve yanıtlayın

• Şablonlar ve özel alanlarla sorunsuz bir şekilde kişiselleştirilmiş mesajlaşma

• Yapay zeka destekli mesajlaşma otomasyonu ile ekibinizi daha verimli hale getirin

• İçgörüleri tüm iş birimlerinde geliştirin ve ölçeklendirin

• Konuşma filtreleme ile konuşmaları kolayca yönetin

• Herhangi bir görüşmede önemli dahili notlar oluşturun

• Birden fazla hesap ve hizmet arasında geçiş yapın

Medallia Concierge Uygulaması, Medallia Concierge web tabanlı Dashboard ve Medallia Concierge API dahil olmak üzere tüm ürünleriyle tamamen entegredir. Tüm Medallia Concierge ürünleri, tüm cihazlarda her zaman senkronizedir.

Medallia Concierge Hakkında

Medallia Concierge, 2009 yılında patentli platformunda iş mesajlaşması sunan ilk kişi olarak iş mesajlaşma alanına öncülük etti. Bugün Hyatt, Radisson, Whole Foods, Marriott ve ZipCar dahil 1.000'den fazla işletme Medallia Concierge hizmetini kullanıyor. Medallia Concierge, mesajlaşma iş akışı, analitik, entegrasyonlar ve otomasyonlar gibi basit ama güçlü teknolojiler sunan tek şirkettir.