Medallia Concierge

誰もがメッセージを送っています。あなたのビジネスもそうすべきです。

Medallia Concierge Business App は、企業がテキストメッセージやその他のモバイル メッセージング チャネルを通じて顧客とコミュニケーションをとるのに役立ちます。

Medallia Concierge を使用すると、企業は新しいモバイル メッセージング時代に顧客と関わり、サポートし、対応できるようになります。 Medallia Concierge のリアルタイム エンタープライズ プラットフォームは、あらゆるデバイスで動作し、即座に実用的でシームレスな顧客サービス エクスペリエンスを提供するためのすべてのツールを提供します。

Medallia Concierge は、チャットの即時性とモバイルの柔軟性を組み合わせることで、ホスピタリティ、小売、ヘルスケアなど、さまざまな業界で顧客がますます期待する「即時の満足」サービスを企業が提供できるようにします。

特徴は次のとおりです。

• 双方向会話をリアルタイムで作成、表示、受信、返信する

• テンプレートとカスタムフィールドを使用してシームレスにパーソナライズされたメッセージング

• AI 主導のメッセージング自動化によりチームの効率を向上

• すべてのビジネスユニットにわたる洞察を強化および拡張する

• 会話フィルタリングで会話を簡単に管理

• 会話の中で重要な社内メモを作成する

• 複数のアカウントとサービスを切り替える

Medallia Concierge アプリは、Medallia Concierge Web ベースのダッシュボードや Medallia Concierge API を含むすべての製品と完全に統合されています。すべての Medallia Concierge 製品は、すべてのデバイス間で常に同期されています。

メダリア コンシェルジュについて

Medallia Concierge は、2009 年に特許取得済みのプラットフォームでビジネス テキスト メッセージを初めて提供することで、ビジネス メッセージング スペースの先駆者となりました。現在、ハイアット、ラディソン、ホールフーズ、マリオット、ジップカーなど、1,000 を超える企業がメダリア コンシェルジュを利用しています。 Medallia Concierge は、メッセージング ワークフロー、分析、統合、自動化などのシンプルかつ強力なテクノロジーを提供する唯一の企業です。