Medallia Concierge

Mọi người đang nhắn tin; doanh nghiệp của bạn cũng nên như vậy.

Ứng dụng kinh doanh hướng dẫn khách Medallia giúp các doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng thông qua nhắn tin và các kênh nhắn tin di động khác.

Medallia Concierge cho phép các doanh nghiệp tương tác, hỗ trợ và trả lời khách hàng trong kỷ nguyên nhắn tin di động mới. Nền tảng doanh nghiệp thời gian thực của Medallia Concierge hoạt động trên mọi thiết bị và cung cấp tất cả các công cụ để mang lại trải nghiệm dịch vụ khách hàng liền mạch, khả thi và tức thì.

Bằng cách kết hợp tính tức thì của trò chuyện với tính linh hoạt của thiết bị di động, Medallia Concierge đang cho phép các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ “làm hài lòng tức thì” mà khách hàng của họ ngày càng mong đợi trong một số ngành bao gồm khách sạn, bán lẻ, chăm sóc sức khỏe, v.v.

Các tính năng bao gồm:

• Tạo, xem, nhận và trả lời các cuộc hội thoại 2 chiều trong thời gian thực

• Nhắn tin được cá nhân hóa liền mạch với các mẫu và trường tùy chỉnh

• Làm cho nhóm của bạn hiệu quả hơn với tính năng tự động nhắn tin dựa trên AI

• Nâng cao và mở rộng thông tin chi tiết trên tất cả các đơn vị kinh doanh

• Dễ dàng quản lý cuộc trò chuyện với tính năng lọc cuộc trò chuyện

• Tạo ghi chú nội bộ quan trọng trong bất kỳ cuộc trò chuyện nào

• Chuyển đổi giữa nhiều tài khoản và dịch vụ

Ứng dụng Hướng dẫn khách Medallia được tích hợp đầy đủ với tất cả các sản phẩm của nó, bao gồm Bảng điều khiển dựa trên web của Hướng dẫn khách Medallia và API Hướng dẫn khách Medallia. Tất cả các sản phẩm của Medallia Concierge luôn đồng bộ trên tất cả các thiết bị.

Giới thiệu về Dịch vụ hướng dẫn khách hàng của Medallia

Medallia Concierge đã đi tiên phong trong lĩnh vực nhắn tin kinh doanh vào năm 2009 bằng cách là người đầu tiên cung cấp dịch vụ nhắn tin kinh doanh trên nền tảng đã được cấp bằng sáng chế của mình. Ngày nay, hơn 1.000 doanh nghiệp sử dụng Medallia Concierge, bao gồm Hyatt, Radisson, Whole Foods, Marriott và ZipCar. Medallia Concierge là công ty duy nhất cung cấp công nghệ đơn giản nhưng mạnh mẽ như quy trình nhắn tin, phân tích, tích hợp và tự động hóa.