1Channel

1Channel 是一款針對訂閱 1Channel 平台的公司的銷售自動化 (SFA) 和客戶關係管理 (CRM) 應用，適用於其現場銷售團隊。它會記錄每一次客戶互動（拜訪、訂單和電話），以便管理人員獲得來自現場的即時驗證數據。

存取權限僅限於訂閱公司的員工和授權的合作夥伴人員。登入憑證或公司單一登入 (SSO) 權限由雇主的 1Channel 管理員發放。不接受公開報名。

主要功能

• 透過地理位置和時間戳驗證出勤狀況

• 規劃內及計畫外門市拜訪

• 客戶通話記錄，並附有已驗證的通話詳情（請參閱下文）

• 店內、二級和三級銷售

• 庫存可用性

• 視覺行銷與門市標示追蹤（含圖片）

• 行銷活動執行

• 提供主管市場調查資訊

• 客戶和門市記錄，包含聯絡資訊、地點、類別和狀態

• 活動欄位支援語音轉文字輸入

• 可操作的應用程式內報告，以及 1Channel 網路控制台上的即時儀表板

客戶通話記錄

對於使用此功能的公司，1Channel 會記錄銷售代表與客戶的通話，以便驗證通話記錄，而非由銷售代表自行報告：

• 透過應用程式撥打的電話，其通話類型、日期時間及通話時長將從手機通話記錄中自動填入；銷售代表新增備註並提交。

• 即使應用程式已關閉，1Channel 也會每隔 15 分鐘將手機撥號器當天撥打的電話與 1Channel 系統中的客戶號碼進行比對。相符的通話會自動記錄，並通知客服代表。所有其他通話都會被手機忽略，且不會被儲存或上傳。

• 應用程式會在要求存取通話記錄之前對此進行說明。拒絕訪問的客服代表仍可使用應用程式撥打客戶電話，但通話不會被記錄，其公司可以看到通話記錄功能已關閉。