1Channel

1Channel — это приложение для автоматизации продаж (SFA) и CRM для выездных отделов продаж компаний, использующих платформу 1Channel. Оно записывает каждое взаимодействие с клиентом (визиты, заказы и звонки), предоставляя менеджерам проверенные данные в режиме реального времени.

Доступ ограничен сотрудниками и авторизованным персоналом партнеров компаний-подписчиков. Учетные данные для входа или корпоративный SSO-доступ предоставляются администратором 1Channel работодателя. Публичная регистрация отсутствует.

ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ

• Подтверждение посещаемости с помощью геолокации и временной метки

• Плановые и внеплановые посещения торговых точек

• Регистрация звонков клиентов с подтвержденными данными о звонках (см. ниже)

• Продажи в магазине, вторичные и третичные продажи

• Наличие товара на складе

• Отслеживание визуального мерчандайзинга и вывесок в магазине с помощью изображений

• Выполнение кампаний

• Работа с рынком для супервайзеров

• Записи о клиентах и ​​торговых точках с контактными данными, местоположением, категорией и статусом

• Ввод текста из голосовых команд в поля активности

• Отчеты в приложении с возможностью принятия решений, а также панели мониторинга в режиме реального времени на веб-консоли 1Channel

РЕГИСТРАЦИЯ ЗВОНКОВ КЛИЕНТОВ

Для компаний, использующих эту функцию, 1Channel регистрирует звонки представителей с клиентами, поэтому записи звонков проверяются, а не предоставляются самими сотрудниками:

• Для звонков, совершенных из приложения, тип звонка, дата, время и продолжительность заполняются из журнала звонков телефона; представитель добавляет примечания и отправляет данные.

• Примерно каждые 15 минут, даже когда приложение закрыто, 1Channel проверяет звонки, совершенные сегодня с помощью собственного номеронабирателя телефона, по номерам клиентов в 1Channel. Совпадающие звонки автоматически регистрируются, и оператор получает уведомление. Все остальные звонки игнорируются и никогда не сохраняются и не загружаются.

• Приложение объясняет это перед запросом доступа к журналу звонков. Операторы, которые отказываются, все равно могут звонить клиентам из приложения, но звонки не будут регистрироваться, и их компания сможет увидеть, что регистрация звонков отключена.