1Channel

1Channel کمپنیوں کی فیلڈ سیلز ٹیموں کے لیے سیلز فورس آٹومیشن (SFA) اور CRM ایپ ہے جو 1Channel پلیٹ فارم کو سبسکرائب کرتی ہیں۔ یہ گاہک کے ہر تعامل (ملاقات، آرڈرز اور کالز) کو ریکارڈ کرتا ہے تاکہ مینیجرز کو فیلڈ سے ریئل ٹائم ڈیٹا کی تصدیق ہو جائے۔

سبسکرائب کرنے والی کمپنیوں کے ملازمین اور مجاز پارٹنر عملے تک رسائی محدود ہے۔ لاگ ان کی اسناد یا کمپنی SSO رسائی آجر کے 1 چینل کے منتظم کے ذریعے جاری کی جاتی ہے۔ کوئی عوامی سائن اپ نہیں ہے۔

اہم خصوصیات

• جیو لوکیشن اور ٹائم اسٹیمپ کے ذریعے حاضری کی توثیق کی جاتی ہے۔

• منصوبہ بند اور غیر منصوبہ بند آؤٹ لیٹ دورے

• تصدیق شدہ کال کی تفصیلات کے ساتھ کسٹمر کال لاگنگ (نیچے دیکھیں)

• اسٹور میں، ثانوی اور تیسرے درجے کی فروخت

• اسٹاک کی دستیابی

• تصاویر کے ساتھ بصری تجارت اور سٹور اشارے سے باخبر رہنا

• مہم پر عمل درآمد

• سپروائزرز کے لیے مارکیٹ کام کرنا

• رابطے کی تفصیلات، مقام، زمرہ اور حیثیت کے ساتھ کسٹمر اور آؤٹ لیٹ ریکارڈ

• سرگرمی کے شعبوں کے لیے وائس ٹو ٹیکسٹ ان پٹ

• قابل عمل درون ایپ رپورٹس کے علاوہ 1 چینل ویب کنسول پر ریئل ٹائم ڈیش بورڈز

کسٹمر کال لاگنگ

ان کمپنیوں کے لیے جو اسے استعمال کرتی ہیں، 1Channel صارفین کے ساتھ نمائندوں کی کالوں کو لاگ ان کرتا ہے تاکہ کال ریکارڈز کی خود اطلاع کی بجائے تصدیق کی جائے:

• ایپ سے کی جانے والی کالوں پر فون کے کال لاگ سے کال کی قسم، تاریخ کا وقت اور دورانیہ بھرا جاتا ہے۔ نمائندہ ریمارکس شامل کرتا ہے اور جمع کراتا ہے۔

• تقریباً ہر 15 منٹ میں، ایپ بند ہونے کے باوجود، 1Channel فون کے اپنے ڈائلر پر کی جانے والی آج کی کالوں کو 1Channel میں کسٹمر نمبروں کے خلاف چیک کرتا ہے۔ مماثل کالیں خود بخود لاگ ہو جاتی ہیں اور نمائندے کو مطلع کیا جاتا ہے۔ دیگر تمام کالز کو فون پر نظر انداز کر دیا جاتا ہے اور کبھی بھی اسٹور یا اپ لوڈ نہیں کیا جاتا ہے۔

• کال لاگ تک رسائی مانگنے سے پہلے ایپ اس کی وضاحت کرتی ہے۔ انکار کرنے والے نمائندے اب بھی ایپ سے صارفین کو کال کر سکتے ہیں، لیکن کالیں لاگ ان نہیں ہوں گی، اور ان کی کمپنی دیکھ سکتی ہے کہ کال لاگنگ بند ہے۔