Cherwell Mobile for iService

Cherwell Mobile cho iService cho phép lực lượng lao động di động của chúng tôi đạt được mức năng suất mới, thông qua quy trình làm việc tự động, giao tiếp thời gian thực và kết nối trực tiếp vào bàn hỗ trợ Cherwell của chúng tôi.

Năng suất kỹ thuật số -

Thay thế các quy trình giấy bằng năng suất kỹ thuật số và quy trình làm việc tự động. Chúng tôi hiểu sự cần thiết của các tổ chức dịch vụ hiện trường để duy trì tính cạnh tranh, tối đa hóa doanh thu dịch vụ và giảm hiệu quả.

Các doanh nghiệp muốn xây dựng các mối quan hệ khách hàng có lợi nhuận cao, trong khi cố gắng hiệu quả hơn với các nghị quyết nhanh hơn để đáp ứng các thỏa thuận cấp độ dịch vụ chặt chẽ hơn.

Tăng cường dịch vụ khách hàng -

Trải nghiệm người dùng làm trung tâm của con người sẽ giúp lực lượng lao động di động của bạn đạt được các mục tiêu với mức hiệu quả cao hơn, đặt tự động hóa luồng công việc thực hành tốt nhất vào tay họ.

Cải thiện hiệu suất SLA, ngăn chặn vi phạm với hiệu quả và độ chính xác. Bạn có phấn đấu để tăng doanh nghiệp lặp lại bền vững? Bạn có hoàn thành đơn hàng thành công trong một lần truy cập mà không có lỗi không?

Trong số các tổ chức điển hình, dịch vụ sau bán hàng thường chiếm ít hơn 20% doanh thu. Trong các công ty dịch vụ sáng tạo nhất, các dịch vụ này tạo ra hơn 50% lợi nhuận.

Cho phép lực lượng lao động di động của bạn tự động ghi nhật ký sự kiện, lập bản đồ vị trí của khách hàng, chụp đăng nhập của khách hàng, tải lên hình ảnh để chứng minh công việc và tự động lập hóa đơn khi kết thúc cuộc gọi.

Giao tiếp thời gian thực -

Trang bị cho lực lượng lao động di động của bạn với truy cập và thu thập dữ liệu hai chiều. Truyền thông có thể là thách thức cho lực lượng lao động di động của bạn. Ứng dụng di động lực lượng lao động của chúng tôi giúp thu hẹp khoảng cách đàm thoại giữa trụ sở chính và những người trong lĩnh vực này.

Tính di động mở rộng các hệ thống Quản lý dịch vụ, như Cherwell, cho máy tính bảng cầm tay của bạn, cho phép các kỹ thuật viên dịch vụ và đại diện bán hàng truy cập, cập nhật, chụp và truyền dữ liệu tức thì. Bộ nhớ đệm dữ liệu ngoại tuyến sẽ đảm bảo lực lượng lao động di động của bạn có thể tiếp tục làm việc mà không cần phủ sóng mạng. Trao quyền cho nhóm của bạn với thông tin phù hợp vào đúng thời điểm để tăng năng suất trên đường và trong văn phòng.

Quản lý dịch vụ Cherwell -

Thực hiện theo các quy trình thực hành tốt nhất mà không có phí tích hợp tốn kém.

Giao tiếp an toàn trực tiếp vào back-end Quản lý dịch vụ linh hoạt Cherwell, sẽ tối ưu hóa hành trình di động của tổ chức của bạn, tránh những cạm bẫy của việc tích hợp và phát triển thủ công.

Việc chúng tôi triển khai nhanh chóng cho các thiết bị cầm tay của bạn sẽ giúp lực lượng lao động di động của bạn truy cập trực tiếp vào thông tin quan trọng từ Cherwell mà không cần kiểm soát thay đổi mạnh mẽ và phát triển phức tạp. Là Đối tác của Liên minh Kỹ thuật Cherwell, chúng tôi được tin tưởng để phục vụ các tiêu chuẩn cao về dịch vụ và sản phẩm của Cherwell.