Cherwell Mobile for iService

Mit Cherwell Mobile for iService können unsere mobilen Mitarbeiter durch automatisierten Workflow, Echtzeitkommunikation und direkte Verbindung zu unserem Cherwell-Support-Desk neue Produktivitätsniveaus erreichen.

Digitale Produktivität -

Ersetzen Sie Papierprozesse durch digitale Produktivität und automatisierte Arbeitsabläufe. Wir wissen, dass Außendienstorganisationen wettbewerbsfähig bleiben, die Serviceeinnahmen maximieren und Ineffizienzen reduzieren müssen.

Unternehmen möchten margenstarke Kundenbeziehungen aufbauen und gleichzeitig mit schnelleren Auflösungen effizienter arbeiten, um strengere Service Level Agreements einzuhalten.

Kundenservice verbessern -

Die auf den Menschen ausgerichtete Benutzererfahrung unterstützt Ihre mobilen Mitarbeiter dabei, Ziele mit höherer Effizienz zu erreichen und Best-Practice-Workflow-Automatisierung in die Hand zu geben.

Verbessern Sie die SLA-Leistung, verhindern Sie Verstöße mit Effizienz und Präzision. Streben Sie eine Steigerung des nachhaltigen Wiederholungsgeschäfts an? Erledigen Sie erfolgreich Bestellungen in einem einzigen Besuch ohne Fehler?

In typischen Unternehmen machen Post-Sale-Services oft weniger als 20% des Umsatzes aus. In den innovativsten Dienstleistungsunternehmen erwirtschaften diese Dienstleistungen mehr als 50% des Gewinns.

Ermöglichen Sie Ihren mobilen Mitarbeitern, die Ereignisprotokollierung zu automatisieren, Clientstandorte zuzuordnen, Client-Abmeldungen zu erfassen, Bilder für Arbeitsnachweise hochzuladen und beim Schließen des Anrufs automatisch eine Rechnung zu stellen.

Echtzeitkommunikation -

Rüsten Sie Ihre mobilen Mitarbeiter mit bidirektionalem Datenzugriff und Datenerfassung aus. Kommunikation kann für Ihre mobilen Mitarbeiter eine Herausforderung sein. Unsere Workforce Mobility App hilft dabei, die Kluft zwischen der Zentrale und den Mitarbeitern im Außendienst zu überbrücken.

Mobility erweitert Service Management-Systeme wie Cherwell auf Ihre Handheld-Tablets und ermöglicht Servicetechnikern und Vertriebsmitarbeitern den Zugriff auf, die Aktualisierung, Erfassung und Übertragung von Sofortdaten. Durch das Offline-Zwischenspeichern von Daten wird sichergestellt, dass Ihre mobilen Mitarbeiter ohne Netzabdeckung weiterarbeiten können. Stärken Sie Ihr Team mit den richtigen Informationen zur richtigen Zeit, um die Produktivität unterwegs und im Büro zu steigern.

Cherwell Service Management -

Befolgen Sie Best-Practice-Prozesse ohne teure Integrationsgebühren.

Die direkte sichere Kommunikation mit dem flexiblen Service Management-Backend von Cherwell optimiert die Mobilität Ihres Unternehmens und vermeidet die Fallen der manuellen Integration und Entwicklung.

Durch unsere schnelle Bereitstellung auf Ihren Handheld-Geräten erhalten Ihre mobilen Mitarbeiter direkten Zugriff auf wichtige Informationen von Cherwell, ohne dass eine umständliche Änderungskontrolle und komplexe Entwicklung erforderlich sind. Als ein Partner der Cherwell Technical Alliance ist es uns ein Anliegen, die hohen Standards von Cherwell in Bezug auf Service und Produktexzellenz zu erfüllen.