Cherwell Mobile for iService

يُمكّن Cherwell Mobile for iService القوى العاملة المتنقلة لدينا من الوصول إلى مستويات جديدة من الإنتاجية ، من خلال سير العمل الآلي والاتصال في الوقت الفعلي والاتصال المباشر بمكتب دعم Cherwell لدينا.

الإنتاجية الرقمية -

استبدال العمليات الورقية بالإنتاجية الرقمية وتدفقات العمل الآلية. نحن نتفهم الحاجة إلى أن تظل مؤسسات الخدمة الميدانية قادرة على المنافسة ، وتعظيم إيرادات الخدمات وتقليل عدم الكفاءة.

ترغب الشركات في بناء علاقات عملاء عالية الهامش ، مع السعي إلى أن تكون أكثر فاعلية من خلال قرارات أسرع لتلبية اتفاقيات مستوى الخدمة الأكثر صرامة.

تعزيز خدمة العملاء -

سوف تساعد تجربة المستخدم المتمحورة حول الإنسان القوى العاملة المتنقلة على تحقيق الأهداف بمستويات كفاءة أعلى ، ووضع أتمتة تدفق العمل لأفضل الممارسات في أيديهم.

تحسين أداء SLA ، ومنع الانتهاكات بكفاءة ودقة. هل تسعى جاهدة لزيادة تكرار الأعمال المستدامة؟ هل تنجز الطلبات بنجاح في زيارة واحدة دون أخطاء؟

بين المؤسسات النموذجية ، غالبًا ما تمثل خدمات ما بعد البيع أقل من 20٪ من الإيرادات. في أكثر شركات الخدمات ابتكارًا ، تحقق هذه الخدمات أكثر من 50٪ من الأرباح.

تمكين القوى العاملة المتنقلة الخاصة بك لأتمتة تسجيل الأحداث ، وتعيين مواقع العميل ، والتقاط تسجيل خروج العميل ، وتحميل الصور لإثبات العمل وفاتورة تلقائيا عند إغلاق المكالمة.

الاتصالات في الوقت الحقيقي -

تزويد القوى العاملة المتنقلة الخاصة بك مع وصول البيانات في اتجاهين والتقاط. الاتصالات يمكن أن يكون تحديا للقوى العاملة المتنقلة الخاصة بك. يساعد تطبيق Mobility Mobility على سد الفجوة في المحادثة بين المقر وتلك الموجودة في هذا المجال.

يمتد Mobility أنظمة إدارة الخدمة ، مثل Cherwell ، إلى الأجهزة اللوحية المحمولة باليد ، مما يسمح لفنيي الخدمة وممثلي المبيعات بالوصول إلى البيانات الفورية وتحديثها والتقاطها ونقلها. سيضمن التخزين المؤقت للبيانات دون اتصال إمكانية استمرار القوى العاملة المتنقلة في العمل دون تغطية الشبكة. قم بتمكين فريقك بالمعلومات الصحيحة في الوقت المناسب لزيادة الإنتاجية على الطريق وفي المكتب.

إدارة خدمة شيرويل -

اتبع أفضل الممارسات العملية دون رسوم تكامل باهظة الثمن.

ستعمل الاتصالات الآمنة المباشرة في الجهة الخلفية المرنة لإدارة الخدمة في شركة Cherwell على تحسين رحلة التنقل التي تقوم بها مؤسستك ، وتجنب عيوب التكامل والتطوير اليدوي.

سيمنح نشرنا السريع على أجهزتك المحمولة باليد العاملة المباشرة الوصول إلى المعلومات الحيوية من Cherwell دون الحاجة إلى التحكم في التغيير القوي والتطور المعقد. بصفتنا شريكًا في تحالف Cherwell الفني ، نحن نثق في خدمة معايير Cherwell العالية للخدمة وتميز المنتج.